Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 151-160 van de 1343 uitspraken
Commissie verlangt nadere uitleg over compensatie bij gebrekkige warmtevoorziening
Commissie: Energie
Categorie: Product voldoet niet aan verwachtingen(non-conformiteit)
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1098648/1177750
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het slecht functioneren van de vloerverwarming en vloerkoeling in zijn nieuwbouwwoning tussen november 2023 en oktober 2024, alsmede over gebrekkige facturatie en onduidelijke bedrijfsvoering door de ondernemer. De ondernemer verstrekte een eenmalige compensatie van € 150 aan alle bewoners, maar gaf geen duidelijke […]
Commissie verleent ontheffing depotstorting wegens beperkte financiële middelen
Commissie: Energie
Categorie: Depotbeslissing
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: -
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
1309447/1317222
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft bepaald dat de consument geen depotbedrag hoeft te storten voordat zijn klacht over de jaarnota van 16 maart 2025 verder wordt behandeld. De consument gaf aan financieel niet in staat te zijn het gevraagde depot van € 2.800 te betalen. Hij ontvangt een AOW‑uitkering van € […]
Commissie vernietigt correctiefactuur omdat slimme meter lange tijd in storing stond
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: -
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1313304/1321926
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een correctiefactuur van € 703,37, maar de slimme meter had lange tijd een storing waardoor er geen juiste meetgegevens waren. De ondernemer baseerde de factuur op schattingen, terwijl de consument duidelijk maakte dat hij niet past binnen het gebruikte standaardprofiel. De commissie vindt dat een dynamisch energiecontract […]
Commissie verplicht ondernemer om warmte-metingen uit te voeren
Commissie: Energie
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
363012/550719
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer onvoldoende warmte levert om zijn appartement goed te verwarmen en dat hij daardoor moet bijverwarmen; volgens een servicebedrijf zou de aanvoertemperatuur te laag zijn. De ondernemer stelt dat onderzoek op 25 maart 2024 geen afwijkingen liet zien: bij een buitentemperatuur van 10 graden was […]
Commissie verwerpt klacht over te laag termijnbedrag
Commissie: Energie
Categorie: prijsverhoging / termijnbedrag
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
224625/233005
Waar gaat de uitspraak over? Het termijnbedrag is volgens de consument bij de aanvang van het contract te laag vastgesteld. Bovendien heeft de ondernemer op twee verzoeken tot verhoging daarvan niet gereageerd. De consument wenst een korting. De commissie oordeelt dat het afgenomen verbruik betaald dient te worden. De uitspraak Beoordeling De consument is op […]
Commissie vindt eindnota terecht en wijst klacht af
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: -
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
980904/1313115
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn eindnota niet klopt, omdat de ondernemer volgens hem nooit meterstanden heeft gecontroleerd. De commissie stelt vast dat de consument herhaaldelijk is gevraagd om meterstanden door te geven, maar dat hij dat niet heeft gedaan. Daarom mocht de ondernemer het verbruik schatten, zoals in de algemene […]
Commissie vindt jaarnota correct en wijst klacht af
Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: -
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1315291/1320458
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat haar jaarnota niet kon kloppen, omdat zij een hoge naheffing moest betalen en dacht dat de ondernemer de meters niet goed had gecontroleerd. De commissie stelt vast dat de jaarnota is gebaseerd op de begin- en eindstanden die de consument zelf heeft doorgegeven. Daardoor staat vast […]
Commissie vindt terugleverkosten duidelijk en wijst klacht af
Commissie: Energie
Categorie: Teruglevering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: -
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1320108/1322474
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat de ondernemer terugleverkosten berekent over alle stroom die via de meter wordt teruggeleverd, terwijl hij dacht dat dit alleen over de netto teruglevering na saldering mocht. Volgens hem was dit niet duidelijk in het contract. De commissie oordeelt dat de contractdocumenten wél duidelijk zijn: daarin staat […]
Commissie vraagt aanvullende informatie over warmtapwaterklacht en hydrofoorinstallatie
Commissie: Energie
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
405913/ 453004
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over lange wachttijden voor warm tapwater en gebrekkige koeling via de Tekmar Optimiser. De deskundige adviseerde technische aanpassingen, waaronder een by-pass en vervanging van de afleverset. De ondernemer betwist verantwoordelijkheid voor de hydrofoorinstallatie. De commissie oordeelt dat nog onvoldoende gegevens beschikbaar zijn en verzoekt de ondernemer om […]
Commissie vraagt consument om bewijs over vermeend foutieve meterstanden
Commissie: Energie
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1316687/1321065
Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan nog geen oordeel geven over de klacht van de consument, die stelt dat de ondernemer zijn meterstanden heeft gemanipuleerd waardoor hij 5.161 kWh nadeel zou hebben geleden. De consument heeft een dynamisch energiecontract en ontving in september 2023 een jaarafrekening met een correctiemelding, maar zonder specificatie van […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.