Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 181-190 van de 200 uitspraken
Tussenadvies over klacht treinreizen en Studentenreisproduct
Commissie: CommissieOpenbaar Vervoer
Categorie: kosten/ dienstverlening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
1026477/1074099
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zij €284,97 moest betalen voor treinreizen van haar zoon in augustus en september 2024. Zij zegt dat de poortjes verkeerde informatie gaven: haar zoon dacht dat hij reisde met het Studentenreisproduct, maar later bleek dat de kosten via een Dalurenkaart zijn berekend. Volgens de ondernemer stond […]
Uit de rails nemen van de ICE treinen in Nederland bij ondernemer bekend; niet gecommuniceerd aan consument; klacht gegrond en schadevergoeding.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Informatie
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
57412
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de 1e klas treinreis van drie personen van Amsterdam naar Düsseldorf op 29 december 2010 ad € 160,–. De consument heeft op 30 december 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb speciaal deze […]
Uit veiligheidsoverwegingen mocht de consument de trein niet verlaten na een ongeluk met een vrachtwagen. Geen aansprakelijkheid voor gemiste vlucht.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
91409
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het missen van een vliegtuig door treinvertraging. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er was op 13 november 2014 eerst ongeveer 15 minuten vertraging met de trein op Utrecht Centraal Station. Daarna was er een botsing tussen de trein waarin […]
Uitspraak Geschillencommissie over gemiste korting bij OV-abonnementen
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
641665/732546
Waar gaat de uitspraak over? De consument had gedurende anderhalf jaar zowel een gratis Flex Basis-abonnement als het Studentenreisproduct op haar OV-chipkaart staan. Zonder dat zij dit doorhad, leidde deze combinatie ertoe dat zij buiten de gratis reisperioden geen 40% korting kreeg op haar reizen. Pas in augustus ontdekte zij dat zij hierdoor ongeveer € […]
Uittrappen van sigaret op de vloer van de coupe; door ondernemer ten onrechte schade in rekening gebracht.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Criminaliteit
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0069
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de ondernemer terecht aan de consument een bedrag van € 250,– te vermeerderen met € 4,50 administratiekosten in rekening heeft gebracht ter zake van vergoeding van schade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Dit komt erop […]
Van een reiziger kan niet verwacht worden dat hij bewijs inbrengt tegenover de technische gegevens van de ondernemer
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
196409/211883
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak wordt beoordeeld of de opgelegde boete terecht is of niet. Consument heeft ingecheckt bij het incheckpoortje van aanbieder. Bij een controle blijkt dat consument niet is ingecheckt. Volgens consument was er een storing bij de incheckpoortjes en is de gegeven boete onterecht en hoeft hij deze ook […]
Vergoeding van extra ticketkosten vanwege het niet rijden van treinen in Nederland
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: extra kosten / trein / Vergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
205013/209266
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een vergoeding van extra ticketkosten vanwege het niet rijden van treinen in Nederland op 9 december 2022. De consument heeft geteld dat de ondernemer verplicht is de kosten voor de vervroegde terugreis op 8 september 2022 te vergoeden, maar de ondernemer heeft dit geweigerd op basis van […]
Vertraging door gevolgen van storm; overmacht.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0028
Nader standpunt van de ondernemer Ingevolge voormeld tussenadvies is de ondernemer in de gelegenheid gesteld nadere gegevens van de betreffende lijnen in te brengen. De ondernemer heeft daartoe zakelijk weergegeven als volgt betoogt. Uit logboekmeldingen van ‘naam vervoerbedrijf’ -Railverkeersleiding blijkt dat onder meer op diverse plaatsen nog bomen geruimd moesten worden die op het spoor […]
Vertraging op verschillende trajecten van verschillende vervoerders, consument wil compensatie voor gehele treinreis
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
22665/25891
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft op de terugweg vanuit het buitenland meer dan een uur vertraging gehad en de ondernemer heeft de consument hierover op geen enkel moment geïnformeerd. De consument heeft zelf zijn terugreis samengesteld. De consument wil schadevergoeding voor zijn ticket en het ongemak. De ondernemer heeft het verzoek tot […]
Vertraging vanwege de stilstand van de trein als gevolg van wisselbevriezing; beide partijen verwijtbaar
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
40594
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de treinreis van Amsterdam-Lelylaan naar Brussel op 20 december 2009 met vertrektijd 8.51 uur. De consument heeft op 30 december 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Wij, mijn partner en ik, zijn op 20 december 2009 […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.