Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 161-170 van de 198 uitspraken
Schadevergoeding voor treinreizigers door het niet voldoen aan de verplichting tot kosteloze omboeking
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
244593/253555
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Deze vervoersovereenkomst is geannuleerd. De consument stelt de ondernemer aansprakelijk voor de geleden schade, omdat hij en zijn gezin gebruik moesten maken van alternatief vervoer, inclusief overnachting. Dit is volgens de consument strijdig met artikel 32 van de Europese verordening […]
Schikking over treinreis bij Geschillencommissie
Commissie: CommissieOpenbaar Vervoer
Categorie: Schikking
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1035948/1073964
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een treinreis en legde deze voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer samen tot een oplossing. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak te doen. In de schikking is afgesproken dat de ondernemer €104,80 aan de […]
Staking in busvervoer; ondernemer dient vergoeding te betalen voor de periode dat consument het abonnement niet kon gebruiken
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Staking
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV09-0085
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er dient een vergoeding althans tegemoetkoming in de schade te worden gegeven in verband met de stakingen in het streekbusvervoer in mei en juni 2008. De vrij-reizenkaarten/vouchers zijn van geen waarde. De consument verlangt schadevergoeding. Standpunt van de ondernemer […]
Stopzetting OV-chipkaart niet gecontroleerd: drie boetes
Commissie: Openbaar VervoerVervoer
Categorie: -
Jaartal: -
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
-
De consument ging er te goeder trouw van uit dat zij het studentenreisproduct had stopgezet. Zij heeft echter niet gecontroleerd of dat ook daadwerkelijk was gebeurd. Dat leidde tot drie boetes. Een hard gelag, vindt de commissie, maar dat risico heeft de consument zelf genomen. In verband met haar zwangerschap beëindigt de consument haar opleiding […]
Studentenreisproduct begon later dan gedacht, klacht ongegrond
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1026477/1074099
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar zoon reiskosten moest betalen terwijl hij volgens haar al vanaf 4 september met zijn Studentenreisproduct reisde. De commissie had eerder gevraagd om bewijs van de ingangsdatum van het reisrecht. De consument leverde alleen een bewijs aan dat het product op 4 september op de OV‑chipkaart […]
Suppletiemogelijkheid met betrekking tot het reizen per eerste klas; onduidelijke informatievertrekking; recht op vergoeding.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Prijs en betaling
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV03-0125
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de treinreis van Maastricht naar Eindhoven met vertrektijd 17.29uur. Consument heeft op grond van zijn leeftijd recht op een aantal vrije reisdagen per jaar. Op 12 oktober 2003 maakte hij gebruik van een vrije reis en kocht een eersteklas suppletie voor het traject Eindhoven Maastricht van € 4,20,–. Bij controle is […]
Taxikosten na treinuitval niet vergoed: klacht ongegrond, coulance van € 125,– toegekend
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1183689/1246291
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 24 mei 2025 met een taxi reizen omdat haar trein uitviel na een ongeval. Zij wilde de taxikosten van € 278,82 terug, omdat de klantenservice van de ondernemer niet bereikbaar was. De ondernemer wees dit af en stelde dat volgens de wet en de vervoersvoorwaarden schade […]
Taxikosten na uitval trein worden niet vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Schade
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
171823/194889
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde van Schiphol naar Rotterdam reizen. Door een storm (code rood) was het openbaar vervoer echter niet beschikbaar, waardoor de consument kosten heeft moeten maken. De consument verlangt vergoeding van deze kosten. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet aansprakelijk is voor schade als gevolg van […]
Taxikosten naar aanleiding van uitval treinen worden niet vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
176338/180011
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over het niet rijden van treinen, waardoor zij een taxi heeft genomen naar haar bestemming. De ondernemer heeft een gering bedrag al gecompenseerd. De consument heeft een abonnement voor de vervoersdienst. De ondernemer voert aan dat hij niet aansprakelijk is voor de schade. De commissie oordeelt dat […]
Te bezoeken lounges bij eerste klas reis staan voldoende duidelijk op website
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
188169/192802
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de faciliteiten die beschikbaar zijn bij het reizen in de eerste klas. De consument heeft op bepaalde stations geen gebruik kunnen maken van de lounge, terwijl zij in de veronderstelling was dat dit wel zou kunnen. Daarnaast heeft zij in de trein moeten betalen voor consumpties […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.