Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 21-30 van de 198 uitspraken
Boete voor consument vanwege geen geldig vervoerbewijs in OV
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
39391/43860
Waar gaat de uitspraak over De consument zegt dat hij tijdens het gebruik van het OV in bezit was van een geldig vervoersbewijs en dat hij deze ook aan de controleur heeft getoond maar dat hij toch een boete heeft gekregen. Hij vindt de dat de boete nietig is omdat deze op de verkeerde buslijn […]
Boete wegens niet inchecken blijft staan: klacht ongegrond verklaard
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
675192/743274
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 8 augustus 2024 een boete omdat hij volgens de conducteur niet was ingecheckt. De consument stelt dat hij wel had ingecheckt, maar dat er iets misging toen hij de toeslag voor de Intercity Direct annuleerde. De commissie bekeek de gegevens van de OV-chipkaart en zag dat […]
Boete wegens onleesbare ov-chipkaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: bejegening
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
184532/189500
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat hij een boete heeft gekregen tijdens een tramreis, omdat zijn ov-chipkaart niet voldoende leesbaar zou zijn. De ondernemer is van mening dat de kaartcontroleur juist heeft gehandeld. De ov-chipkaart zou volgend de ondernemer onleesbaar zijn, waardoor deze geen dienst kon doen als geldig vervoerbewijs. De […]
Buschauffeur kan niet verweten worden voor het niet weten van medische situatie consument
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: schadevergoeding/ bejegening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
199622/212198
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en aanbieder. Consument stapte in een bus van aanbieder en werd volgens hem onjuist behandeld. Consument had voor het instappen een epileptische aanval gehad en weigerde het verzoek van de buschauffeur. De buschauffeur belde vervolgens de politie. Consument werd door de […]
Commissie bevoegd: consument mag klacht indienen over treinreis
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: treinkosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: voorbeslissing
Uitkomst: bevoegd
Referentiecode:
1025290/1074064
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde tijdens een internationale treinreis omdat de geboekte verbinding niet bestond en moest daardoor een hotelovernachting betalen. Hij claimt deze kosten bij de ondernemer. De ondernemer stelde dat de commissie niet bevoegd was omdat de reis zakelijk zou zijn gemaakt. De commissie oordeelt echter dat de consument wel […]
Commissie onbevoegd in zaak omtrent zakelijk vervoersovereenkomst
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: consument
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
2333288/385716
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een vervoersovereenkomst tussen klager en ondernemer. Het geschil gaat over het niet teruggeven of vergoeden van een in de trein achtergelaten koffer. De klager heeft zijn koffer in de trein laten staan, maar de ondernemer weigert verantwoordelijkheid te nemen en heeft geen actie ondernomen om de koffer […]
Conducteur en instappende passagier botste tegen elkaar, klacht ongegrond
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: bejegening
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
180816/188595
Waar gaat de uitspraak over? Het betreft een bindend advies na een eerder gegeven voorbeslissing. In de voorbeslissing is tot gedeeltelijke niet-ontvankelijkheid beslist. In deze uitspraak volgt de inhoudelijke beoordeling van het gedeelte waarover de consument ontvangen kan worden. De consument meent agressief bejegend te zijn door een conducteur. De commissie beschrijft en behandelt de […]
conducteur heeft in rechtstreeks gesprek met consument toegezegd dat taxikosten vergoed zouden worden. Consument mocht van deze toezegging uitgaan.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Bewijs
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
121125
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van vertragingsschade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 2 oktober 2018 reisden wij van Bergen op Zoom naar Schiphol. Omdat wij in Leiden niet konden overstappen, hebben wij de intercity direct naar Schiphol genomen. Bij Hoofddorp kon de […]
Conducteur heeft onvoldoende zorgvuldig gehandeld bij opleggen boete
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Boete / Zorgvuldigheid
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
203399/206165
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens een treinreis kreeg de consument een boete. De consument is van mening voldoende te hebben aangetoond dat hij was ingecheckt op het juiste traject. De consument verlangt dan ook dat de boete ongeldig wordt verklaard. De ondernemer heeft aangevoerd dat de consument verantwoordelijk is voor een OV-chipkaart die elektronisch […]
Consument beschikt over scootmobiel; geen indicatie voor verstrekken van begeleiderskaart
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Begeleiderskaart
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
63009
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de weigering van de ondernemer om aan de consument een OV-Begeleiderskaart te verstrekken. De consument heeft herhaalde malen de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zij lijdt aan een neurologische aandoening. […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.