Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een woning die niet tijdig is aangeleverd en gebrekkig is, waarvan consument twee ondernemers hoofdelijk aansprakelijk wil stellen. Consument wil bij beide ondernemers aanspraak maken op schadevergoeding. De arbiters verklaren dat er geen vonnis gewezen kan worden op ondernemer 1, omdat deze failliet is verklaard. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt de ondernemer aansprakelijk voor de schade die hij zou hebben geleden doordat de ondernemer toestemming heeft gegeven voor de verkoop van het chalet. De consument stelt dat het om een onrechtmatige daad gaat. De ondernemer erkent geen aansprakelijkheid, omdat de ondernemer buiten het geven van toestemming niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager kocht een rubberboot en een boothoes van de ondernemer. De klager verlangt terugbetaling van het reeds betaalde. Hoewel de partijdiscussie de (non-)conformiteit van de boot betreft, dient de commissie eerst te controleren of de commissie bevoegd is om dit geschil te behandelen. De commissie is van oordeel dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een aanvraag inzake een nieuwe wateraansluiting gedaan bij de ondernemer. De commissie is onbevoegd om dit geschil te behandelen, omdat de klacht niet gaat over de aansluiting of levering van drinkwater. De klacht betrof immers de levering van normaal water. De commissie is niet bevoegd om over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens cliënte heeft de zorgaanbieder de geheimhoudingsplicht geschonden. Haar ex-partner is geïnformeerd door zijn ex-collega’s over een van hun kinderen. Cliënte betwist de stelling van het ziekenhuis dat zij het klachtentraject voortijdig heeft afgebroken; volgens cliënte is dat gebeurd door de klachtenfunctionaris aan wie zij heeft meegedeeld dat zij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt klaagt over de wijze waarop hij zich bij de zorgaanbieder dient aan te melden voor een bloedafname. Hij kan niet met een vaste telefoon een afspraak maken. De zorgaanbieder heeft aangevoerd dat de commissie niet bevoegd is om over de klacht te oordelen aangezien deze niet ziet op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van oordeel dat doordat de meter van zijn huis en bedrijf is verwisseld, hij te veel betaalt voor gas. De energieleverancier heeft dit bevestigt per mail, maar geeft omtrent dit onderwerp geen uitleg. De ondernemer beroept zich op de gehanteerde algemene voorwaarden die van toepassing zijn op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een wijnkoeler op ter reparatie. Tijdens het transport door de ondernemer is de wijnkoeler beschadigd, aldus de consument. De consument heeft daarbij het retourlabel dat de verkoper van de wijnkoeler beschikbaar heeft gesteld gebruikt. De commissie is van oordeel dat de verkoper van de wijnkoeler de opdrachtgever […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument deed via de webshop van een bedrijf een bestelling. De consument heeft het pakket per post geretourneerd. Het pakket is echter nooit aangekomen bij de webshop. De consument verlangt een vergoeding voor het verlies van het pakket. De Geschillencommissie Post is onbevoegd om het geschil inhoudelijk te behandelen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de oudercommissie die klaagt dat ze niet correct betrokken is bij de tariefwijzigingen voor 2020 en onvoldoende gelegenheid kreeg om te adviseren. De klacht werd ingediend toen er nog een oudercommissie was, maar inmiddels zijn alle leden afgetreden. De ondernemer stelt dat de voormalige leden geen […]
Lees verder