Waar gaat de uitspraak over? De consument verlangt een vergoeding, omdat de internationale treinreis waaraan hij deelnam aanzienlijk vertraging heeft opgelopen. Het gaat hier om een treinkaartje en niet om een pakketreis. Daarnaast doet de consument een beroep op een vergoeding op basis van een EU-verordening. De commissie is niet bevoegd. De zaak wordt daarom […]
Lees verder
Samenvatting Partijen zijn de bevoegdheid van de commissie niet met elkaar overeengekomen. Derhalve acht de commissie zich niet bevoegd het geschil te behandelen. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil te behandelen. De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft bij de ondernemer een opleiding tot paardencoach gevolg. Klaagster klaagt over de kwaliteit van de opleiding. De ondernemer heeft aangevoerd dat de commissie onbevoegd is om het geschil te behandelen, omdat het een zakelijke transactie betreft. De commissie volgt de ondernemer in dat standpunt. De commissie is onbevoegd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een toestelkredietovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft echter het toestel aangeschaft bij een derde partij. Het apparaat van de consument vertoonde mankementen, waarnaar consument het apparaat ter reparatie heeft verzonden naar de derde partij. Tijdens de verzending is het apparaat vermist geraakt. Echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft via de website van de ondernemer een online bestelling geplaatst. Een deel van het destijds bestelde is retour gezonden, maar er heeft geen restitutie van het door de consument betaalde bedrag plaatsgevonden. Het blijkt dat de ondernemer een zogeheten platform exploiteert waarbij zaken door derden worden geleverd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster had een woning in België, welke beklaagde namens haar zou verkopen. De verkoop is uiteindelijk niet doorgegaan. Klaagster verwijt beklaagde dat hij haar niet heeft geïnformeerd omtrent zijn onbevoegdheid omtrent het verkopen van een woning in België. Beklaagde heeft aangevoerd dat het niet doorgaan van de verkoop te wijten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart zich onbevoegd dit geschil te beslechten, omdat de klager eigenaar is van de grond waarop het chalet staat. Dat betekent dat de RECRON-voorwaarden, waarin de bevoegdheid van de commissie is geregeld, niet van toepassing zijn. Hierna wordt het voorgaande verder uitgelegd. De uitspraak Behandeling van het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Na het niet leveren van de apparatuur door ondernemer heeft consument het abonnement opgezegd. Ondernemer heeft een opzegboete van € 1.755,02 aan consument opgelegd, omdat dit bij zakelijke abonnementen wordt gedaan. Consument stelt dat zij een particuliere overeenkomst met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen verschillen van mening over de vraag of de commissie bevoegd is dit geschil te behandelen. De commissie stelt vast dat tussen partijen geen overeenkomst van opdracht tot stand is gekomen. Ook kan de klager niet als afnemer van diensten van de notaris worden gekwalificeerd. Daarom is de commissie niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer. Partijen verschillen van mening over de vraag of de annuleringsvoorwaarden van de ondernemer gelden dan wel dat deze als boekingskantoor is opgetreden en dat de annuleringsvoorwaarden gelden van de reisorganisatie die de reis zou uitvoeren. De commissie is ondanks het feit […]
Lees verder