Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een Renault Captur uit 2015, gekocht op 22 november 2022 voor €13.950. Kort na aankoop verscheen een foutmelding “kans op motorschade” en ontstond discussie over garantie en facturering. Hoewel de consument stelde dat de auto privé was betaald en niet zakelijk werd gebruikt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie is niet bevoegd het geschil te behandelen, omdat met de ondernemer geen overeenkomst is gesloten. Volledige uitspraak: in het geschil tussen de consument en de ondernemer. Behandeling van het geschil Uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de commissie bevoegd is het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een aangekondigde wijziging van het teruglevertarief voor elektriciteit. Hij vond dat het tarief alleen mocht veranderen als ook het levertarief gelijk bleef. Tijdens de procedure trok de ondernemer de wijziging weer in. Daardoor was er geen geschil meer. De commissie mag alleen oordelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft zijn zoon in mei 2023 aangemeld bij de zorgaanbieder. In augustus 2023 heeft klager van de zorgaanbieder vernomen dat zijn zoon niet geplaatst zal worden bij de zorgaanbieder. Klager is van mening dat de zorgaanbieder hiertoe geen gegronde redenen heeft. De commissie verklaart zich onbevoegd de klacht te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over het handelen van een arts die optrad als medisch deskundige in een civiele rechtszaak. De commissie is niet bevoegd dit geschil inhoudelijk te behandelen, omdat de uitzonderingsbepaling in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van toepassing is. De uitspraak In het geschil tussen mevrouw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onderbreking in de levering van warmte en vraagt om een vergoeding. De ondernemer is verantwoordelijk voor de levering van warmte vanuit een collectieve bron, maar de consument betaalt een vast bedrag per maand en niet per geleverde hoeveelheid warmte. De Geschillencommissie Energie moet eerst beoordelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager heeft verschillende producten besteld bij de ondernemer. Partijen verschillen van mening over de vraag of de klager als consument moet worden aangemerkt. De commissie is van oordeel dat de klager niet als consument aangemerkt moet worden, onder andere vanwege het feit dat de factuur op naam van zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft in 2015 een ongeluk gehad tijdens diensttijd waardoor zij niet meer in staat is om als militair haar werkzaamheden te blijven uitvoeren. Zij werkt sindsdien als burger bij het Ministerie van Defensie. Vanwege klachten die in 2015 zijn ontstaan, is zij niet meer in staat om 40 uur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vanwege zorgen omtrent de veiligheid van de cliënte heeft de zorgaanbieder de cliënte in 2020 tijdelijk overgeplaatst van haar woonlocatie in Almelo naar een locatie in Oldenzaal. De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat de tijdelijke crisisplaatsing onvrijwillig nog steeds voortduurt waardoor de cliënte ver van de voor haar bekende omgeving […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt (zoon van de klager) stond vanwege een diagnose schizofrenie onder behandeling bij de zorgaanbieder. Volgens de klager heeft de zorgaanbieder niet juist gehandeld: depotmedicatie is zonder zorgmachtiging toegediend en de zorgaanbieder heeft niet gereageerd op informatieverzoeken van de klager. De zorgaanbieder zegt wel degelijk zorgvuldig te hebben gehandeld, […]
Lees verder