Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een jaarafrekening met een veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarnota van 8 november 2023, omdat zijn energieleverancier sinds kort saldeert op maandbasis in plaats van op jaarbasis. De consument heeft zonnepanelen en levert stroom terug aan het net. Volgens de salderingsregeling in de Elektriciteitswet moet de afgenomen en teruggeleverde stroom tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende drie klachten in over gasverbruik, calorische berekening en temperatuurcorrectie. De commissie oordeelt dat het verbruik correct is berekend op basis van slimme meterdata en dat de calorische correctie volgens geldende regels is toegepast. De temperatuurcorrectie gebeurt automatisch via de slimme meter. Een nieuwe klacht over teruglevering is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van augustus 2022 tot augustus 2023 en ontving daarna een eindafrekening van de ondernemer. Volgens de consument is bij die afrekening de wettelijke salderingsregeling niet goed toegepast. De salderingsregeling houdt in dat de afgenomen en teruggeleverde stroom op jaarbasis tegen elkaar moeten worden weggestreept. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de eindafrekening van zijn energieleverancier na overstap naar een andere aanbieder. Hij stelde dat verkeerde meterstanden en tarieven waren gebruikt. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de consument aanvankelijk standen van opgewekte energie had doorgegeven in plaats van teruggeleverde energie. Nadat de juiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft vragen over hoe meterstanden en correcties zijn verwerkt in de energierekeningen. De commissie kon hierover nog geen oordeel geven en vraagt de ondernemer om duidelijke overzichten van verrekeningen en betalingen. Daarna mag de consument reageren en volgt een definitief advies. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer dient […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant heeft een klacht ingediend over de afrekeningen van elektriciteit voor twee panden, waarbij volgens hem is afgeweken van de salderingsregeling. Hij verwijst naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie Energie uit november 2022, waarin een bepaalde salderingsmethode als redelijk werd beoordeeld. De klant wil dat het energiebedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast bij de jaarafrekening. Na een eerder tussenadvies heeft de leverancier de berekening aangepast. Uit deze nieuwe berekening blijkt dat de consument recht heeft op € 651,21. Omdat de consument hier geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van stroom tussen 29 november 2022 en 29 november 2023. Volgens de consument heeft de energieleverancier de salderingsregeling niet goed toegepast. Deze regeling houdt in dat eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom met elkaar worden verrekend, en pas daarna het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract voor elektriciteit en warmte tot 31 oktober 2023. Na plaatsing van een slimme meter werd het warmteverbruik veel hoger. De ondernemer gebruikte dit hoge verbruik als basis voor eerdere jaren, wat leidde tot een eindafrekening van ruim € 7.000. De consument vond dit onterecht, omdat […]
Lees verder