Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de door de ondernemer in rekening gebrachte jaarafrekening, voortvloeiende uit hun overeenkomst tot energielevering. Bij de consument heeft drie keer een meterwisseling plaatsgevonden wegens storingen. Ook het bedrag van de jaarnota is meerdere keren aangepast. Volgens de consument is het hoge verbruik niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over twee bedragen van € 185,48 en € 50,40 die op 7 juni 2023 door de energieleverancier waren afgeschreven. Ze begreep niet waarop deze bedragen waren gebaseerd. De Geschillencommissie Energie gaf de ondernemer extra tijd om dit goed uit te leggen. Uiteindelijk heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tarieven op zijn jaarnota’s niet overeenkomen met zijn vaste contract. Hij eiste vergoeding van het verschil. De ondernemer legde uit dat de tarieven op de nota exclusief belastingen en heffingen zijn, die apart worden vermeld. De commissie oordeelt dat de uiteindelijke bedragen kloppen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een te hoge gasrekening, veroorzaakt doordat zijn slimme meter lange tijd geen standen doorgaf. Hierdoor werd het verbruik verkeerd verdeeld over twee jaren. De consument vond dat dit nadelig voor hem uitpakte, onder andere vanwege het prijsplafond en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onjuiste jaarafrekening, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis worden verrekend, waarna het resterende saldo wordt afgerekend tegen het afgesproken tarief. De ondernemer deed dit per tariefperiode, wat niet mag. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is van mening dat de door hem ontvangen jaarafrekening niet goed is. Dit zou de derde op rij zijn, nu de vorige twee ook al incorrect berekend waren. Volgens de ondernemer is er bij de berekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarafrekening en stelde dat de meterstanden niet correct waren verwerkt. De ondernemer toonde aan dat de begin- en eindstanden zijn vastgesteld op basis van fysieke opnames en foto’s van de meter. De commissie oordeelt dat de afrekening grotendeels is gebaseerd op objectieve gegevens en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onjuiste jaarafrekening, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis worden verrekend, waarna het resterende saldo wordt afgerekend. De ondernemer deed dit per tariefperiode, wat niet mag. De commissie verklaart de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 december 2022 tot 1 december 2023. Volgens hem is de wettelijke salderingsregeling niet goed toegepast. Die regeling houdt in dat eerst het verbruik en de teruglevering van stroom op jaarbasis tegen elkaar moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verdeling van zijn energieverbruik over drie tariefperiodes op de eindafrekening. Omdat hij bij de overgang tussen die periodes geen meterstanden had doorgegeven, mocht de ondernemer het verbruik verdelen volgens verbruiksprofielen. De commissie oordeelt dat dit correct is gebeurd en verklaart de klacht ongegrond. De volledige […]
Lees verder