Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte een dag voor vertrek dat haar heenvlucht zonder bericht was verplaatst van 6 naar 9 februari. Daardoor werden zowel de heen- als terugvlucht geannuleerd, wat veel stress veroorzaakte. Zij vroeg compensatie en vergoeding voor gederfd reisgenot. De commissie vindt dat de ondernemer alleen heeft bemiddeld bij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde €135 voor de winterstaplaats van haar caravan, maar wilde dit bedrag terug omdat de camping onverwacht een nieuwe eigenaar kreeg. Consument besloot de caravan te verkopen en de plek op te zeggen. De ondernemer vindt dat er geen recht is op terugbetaling, omdat de consument een lopende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon zijn reis niet voortzetten omdat hij in het buitenland werd geweigerd bij een doorvlucht. Volgens hem was zijn visum geldig en had de ondernemer moeten zorgen dat hij verder kon reizen. De commissie vindt echter dat iedere reiziger zelf verantwoordelijk is voor het aanvragen en controleren van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument miste zijn vlucht omdat hij en zijn medereiziger geen geldig visum bleken te hebben voor het land van bestemming. Zij moesten daarom nieuwe visa en nieuwe tickets regelen en extra kosten maken om later bij de groep aan te sluiten. De consument vindt dat de ondernemer hem had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon haar reis niet maken omdat de luchtvaartmaatschappij vond dat haar visum niet juist was, terwijl zij zelf zeker weet dat het visum wél klopte. Haar man maakte de reis alleen en er ging ook iets mis met de koffers. De ondernemer zegt dat het visum onvolledig was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte klaagde over de hoge factuur van een notaris voor het oprichten van meerdere vennootschappen, inclusief de inbreng van een onroerende zaak. Zij vond de rekening veel te hoog in vergelijking met andere notarissen en wees erop dat de notaris verschillende verklaringen gaf voor de kosten (spoed, extra werk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een gezin dat een pakketreis had geboekt met een middagvlucht, die door de ondernemer werd vervroegd naar 5.50 uur. De consument vond dit een grote wijziging en wilde een andere vlucht of zijn geld terug. De ondernemer stelde dat bij chartervluchten vluchttijden mogen veranderen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar gaf tijdens het intakegesprek aan dat hij de studie niet kon volgen vanwege tijdgebrek en taalproblemen. De medewerker van de opleiding zei dat zij de uitschrijving zou regelen, waardoor de student ervan uitging dat dit kosteloos was. Toch ontving hij later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De student meldde zich aan voor een opleiding, maar tijdens de introductiedag werd hem verteld dat de studie waarschijnlijk te moeilijk zou zijn omdat hij geen moedertaalspreker Nederlands is. De opleiding raadde hem af om te starten en beloofde dat er geen annuleringskosten zouden worden berekend en dat de eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte klaagde bij de Geschillencommissie Advocatuur omdat haar advocaat kosten in rekening had gebracht, terwijl zij meende dat zij vanaf 1 januari 2023 recht had op kosteloze rechtsbijstand via de pilot gezagsbeëindiging. De commissie stelde vast dat de eerste procedure al in 2022 was afgerond en dus niet onder […]
Lees verder