Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een ‘supergarantiepakket’ voor rijlessen. Na het afsluiten en de betaling van het rijlespakket bij de ondernemer, kwam de rijinstructeur soms wel en soms niet opdagen. Na een tijdje kwam hij helemaal niet meer opdagen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft de consument bij de Geschillencommissie aangekaart dat hij weigerde een nacalculatiebedrag te betalen aan de ondernemer, omdat dit bedrag aanzienlijk hoger was dan de oorspronkelijke offerte voor verhuisdiensten. De consument baseerde zijn bezwaar op de verwachting dat eventuele extra kosten niet meer dan 15% zouden bedragen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 juni 2023 strandde een consument ’s avonds op een station door uitval van treinverkeer. Ze kreeg van conducteurs het advies om een hotel te zoeken en haar bonnen te bewaren, omdat de kosten “royaal” zouden worden vergoed. De situatie op het station was donker, verlaten en voelde onveilig. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager maakt bezwaar tegen de – in afwijking van de offerte – hogere aansluitkosten voor wateraansluitingen ten behoeve van zijn pand. De uitspraak Beoordeling Het geschil is ingenomen en geagendeerd als klacht van een consument. In deze zaak draait het om de aansluitkosten van vijf wateraansluitingen ten behoeve van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het gaat om toepassing van saldering van elektriciteit bij een variabel contract. De commissie stelt vast dat de ondernemer op jaarbasis saldeert, maar de ingevoede en afgenomen stroom afrekent tegen het tarief van de betreffende tariefperiode. Een dergelijke salderings- en afrekeningsmethodiek is niet in strijd met de wet. De uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een sportschoolabonnement bij de ondernemer. De consument is het niet eens met de meermaals door de ondernemer voorgestelde verhoging van het abonnementsgeld. De commissie is van oordeel dat de ondernemer het abonnement terecht heeft opgezegd vanwege het feit dat de consument de verhoging niet wilde betalen. Dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag wie de kosten voor het verwijderen van het chalet van het recreatiepark van de ondernemer moet dragen. De consument is van mening dat het onredelijk is als hij die kosten moet dragen. De ondernemer heeft reeds aangeboden een deel van de kosten voor zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De kopers van een recreatiewoning hebben een beroep gedaan op een ontbindende voorwaarde, waardoor de verkoop van de recreatiewoning geen doorgang kon vinden. De beklaagde, de makelaar van klager, heeft desalniettemin een courtagenota naar klager, de verkoper van de recreatiewoning, verzonden. De commissie is van oordeel dat de makelaar geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 augustus 2023 online een krultang, maar stuurde deze binnen de herroepingstermijn retour omdat het apparaat niet geschikt bleek voor haar haartype. De ondernemer weigerde de retourzending te accepteren en stuurde het product terug, met als reden dat de verzegeling was verbroken en het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Mercedes GLE en ontdekte na levering dat er afwijkingen waren ten opzichte van de gemaakte afspraken. Zo was er een alarmklasse 4 ingebouwd in plaats van alarmklasse 5, waren de afgesproken Continental banden vervangen door versleten Pirelli banden, en twijfelde de consument of de onderhoudsbeurt wel […]
Lees verder