Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de bouwer van zijn nieuwbouwwoning over twee punten: het gebruik van ander hout aan de buitenkant van de woning dan afgesproken, en geluidsoverlast bij harde westenwind door de dakbedekking. Ook was er eerder een klacht over lekkende dakramen, maar die werd ingetrokken omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende twee klachten in over zijn Peugeot 3008. De eerste klacht ging over de vervanging van de distributieriem, die volgens hem te vroeg was uitgevoerd. De tweede klacht betrof kosten voor motorherstel en stilstand van de auto, die volgens hem het gevolg waren van fouten door de ondernemer. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot leveren van een vliegreis en all-inclusive verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument is in zijn geheel niet blij met het verblijf. Ten eerste over de eetaccommodaties. Door de ondernemer is er geadverteerd over vijf restaurants. Deze waren vaak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst voor het verzorgen van een vliegreis en het verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument geeft aan dat zij een kamer met uitzicht op de mangrove hadden geboekt. Echter, hadden zij in plaats daarvan uitzicht op de parkeergarage. Verder hadden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot het aanbieden van een vliegreis en verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. Meer specifiek heeft de consument een kamer met zeezicht geboekt, maar was dit op de betreffende kamer niet het geval. De consument had hier extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een 15-daagse reis naar Turkije, omdat de geboekte accommodatie niet voldeed aan de verwachtingen: er was maar één zwembad beschikbaar, er was veel lawaai, en het reserveren van ligbedden (“handdoekje leggen”) werd niet tegengegaan. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en moest de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over structurele elektronische storingen aan zijn Renault Clio E-Tech Hybrid, die sinds de levering in november 2020 herhaaldelijk zijn opgetreden. Een eerder deskundigenrapport bleek onvoldoende onderbouwd: het vermeldde slechts vaag dat er tijdens een proefrit “vreemde meldingen” verschenen, zonder nadere toelichting of technische analyse. De Geschillencommissie Voertuigen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 31 oktober 2022 tussen de consument en de ondernemer gesloten overeenkomst voor de levering en installatie van een warmtepompinstallatie met boiler. De consument betwist de plaatsing van een afwijkende boiler en de locatie van installatie, wat heeft geleid tot klachten over energieverlies en temperatuurproblemen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2022 een gebruikte camper van de ondernemer voor €52.950. Kort na levering meldde hij diverse gebreken, waaronder scheuren in de beplating en instap, lekkages in het gassysteem en rond de airco, lakschade en problemen met de plissé gordijnen. Volgens de consument zijn afgesproken herstelpunten niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte na drie jaar dat er onterecht een tweede internetaansluiting op haar adres liep, waarvoor zij nooit een contract had afgesloten. Ondanks dat de ondernemer dit deels erkende, wilde hij slechts €500 terugbetalen. De consument eiste het volledige bedrag van ruim €2.300 terug, omdat zij nooit om de […]
Lees verder