Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over een laptop die niet meer opstart. De consument kocht de laptop in 2019 en bracht deze op 15 juli 2023 ter reparatie naar de ondernemer vanwege opstartproblemen. De ondernemer kon echter geen reparatie uitvoeren omdat de benodigde toetsenborden niet op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 februari 2024 een VW Golf occasion uit 2014 voor €14.450, inclusief 12 maanden garantie. Kort na aankoop ontstonden diverse klachten, waaronder een vergeten keuring, defecte wiellagers, een vastzittende tankklep en storingen aan de motor. De auto werd onderzocht door Toyota [plaatsnaam], waar onder meer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer waarbij consument een bril heeft gekocht bij ondernemer. Consument stelt dat de bril gebrekkig is en de bril beschadigd is geraakt door het gebrek. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de zaak en heeft geconstateerd dat de curve van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een achtdaagse vakantie naar Griekenland met tien personen, speciaal vanwege een waterpark dat werd gepresenteerd als een topattractie. Bij aankomst bleek het waterpark gesloten te zijn en ging pas open op de laatste dag van de reis. Ook andere beloofde voorzieningen, zoals een shuttleservice naar het strand, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een veertiendaagse reis naar Curaçao, waarbij de accommodatie en het eten volgens haar onder de maat waren. Ze vond het restaurant vies, zag vliegen op het eten en leden van haar reisgezelschap werden ziek. Ze maakte extra kosten om buiten de accommodatie te eten en wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een geboekte pakketreis naar Faro, Portugal. Bij aankomst bleek het appartement ver van de eetzaal te liggen, wat lastig was vanwege de mobiliteitsproblemen van haar echtgenoot. Ze had verwacht dat het appartement dichtbij de voorzieningen zou liggen en vroeg om een overplaatsing, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft een geschil over de slijtage van de bekleding van een bank, die in 2017 door de consument werd aangeschaft voor € 2.976,-. De consument klaagt dat de bekleding van twee elementen na zeven jaar versleten is en verwacht een langere levensduur van de stof. Hij verzoekt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of herstel van een lekkage, die door de ondernemer met kit is verholpen, als duurzame reparatie kan worden aangemerkt nu de ondernemer tijdens de bouw van het bestek is afgeweken. Na oplevering heeft de consument namelijk geconstateerd dat er sprake is van lekkage. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de plaatsing van een nieuwe cv-ketel, waarbij de consument klaagt over fouten in de voorbereiding en uitvoering door de ondernemer. De consument kreeg aanvankelijk een verkeerde installatie, met tijdelijke oplossingen die volgens de ondernemer optisch wel voldeden, maar niet volgens de consument. Ondanks meerdere contactpogingen van […]
Lees verder