Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Kia Sportage zonder garantie, maar kort na aankoop bleken er meerdere technische problemen. De ondernemer wilde de auto alleen tegen betaling onderzoeken en repareren. Een deskundige stelde vast dat nog één gebrek aanwezig was: een defect in de stuurkolom, dat niet – zoals de ondernemer beweerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Citroën Picasso met drie maanden garantie op motor en versnellingsbak. Tijdens een vakantie viel de auto stil door een defect gasklephuis, dat in het buitenland voor 934,50 CHF werd vervangen. De ondernemer vond dat dit onderdeel niet onder de garantie viel omdat het een aanbouwdeel is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een elf jaar oude auto en liet na een half jaar en 8.000 kilometer de versnellingsbak reviseren bij de ondernemer. Hij betaalde de factuur zonder protest, maar stelde drie weken later dat de ondernemer de kosten had moeten dragen omdat het gebrek volgens hem onder wettelijke garantie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een elektrische scooter waarvan de accu in 2025 slecht begon te werken. Hij vond dat dit onder de garantie of wettelijke conformiteit moest vallen. De ondernemer stelde dat de commerciële garantie was vervallen omdat er geen onderhoud was uitgevoerd en dat de scooter veel te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Hyundai uit 2008 en kreeg na enkele maanden problemen met het inschakelen van de achteruitversnelling. De ondernemer smeerde het mechanisme en voerde later een betaalde reparatie uit, maar volgens de consument bleef het probleem bestaan. Een andere garage zei dat de versnellingsbak vervangen moest worden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een BMW 418i met twee jaar garantie en meldde kort na aankoop dat er witte rook uit de uitlaat kwam bij een koude start. Volgens de ondernemer was dat normaal bij lage temperaturen. Ruim twee jaar later, kort na afloop van de garantie, ging de turbo kapot. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een tweedehands VW Up waarvan volgens hem was gezegd dat deze schadevrij was. Later ontdekte hij, via een VW‑dealer en een deskundige, dat de auto in het verleden zware schade had gehad en slecht was gerepareerd. Het chassis bleek krom en er waren aanwijzingen voor structurele problemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2024 een gebruikte Range Rover Evoque. In 2025 ging de turbo kapot, waarna hij vond dat de ondernemer de kosten moest vergoeden omdat een turbo volgens hem niet zo snel stuk mag gaan. De ondernemer stelde dat de auto al bij aankoop duidelijk een onderhoudsbeurt nodig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een pakket met een metalen container olijfolie (17 kg) als aangetekende zending met een verzekerde waarde van €500. Het pakket werd in het buitenland vernietigd omdat het door lekkage volledig was doorweekt. De commissie oordeelt dat de verpakking onvoldoende was: een enkelwandige doos zonder schokabsorberend materiaal of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een computer van 22 kilo als verzekerd pakket, maar deze kwam beschadigd aan. De commissie oordeelt dat de verpakking onvoldoende was: de pc zat in een enkelwandige doos met alleen luchtkussens, zonder stevige binnenverpakking of fixatie. Daardoor kon het apparaat bewegen en beschadigen. Omdat de schade het […]
Lees verder