Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de levering van energie. De consument stelt zich op het standpunt dat hij bij de overstap naar de ondernemer voorgelogen is. Hij klaagt over de hoogte van de tarieven, inclusief boetes. De consument stelt dat de ondernemer hem had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker diende een klacht in tegen het energiebedrijf omdat zijn contract voor gas en elektriciteit voortijdig was beëindigd, waardoor hij te maken kreeg met hogere tarieven en een opzegvergoeding van ruim € 6.000. Volgens de commissie heeft het bedrijf het oorspronkelijke contract onterecht per 15 juni 2022 stopgezet, terwijl […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Omdat de consument de kwaliteit van dienstverlening van de ondernemer zodanig slecht vond, heeft de consument besloten de opvang van haar dochter per direct te beëindigen. De consument meent niet gehouden te zijn aan de opzegtermijn van een maand en eist een schadevergoeding en ter onderbouwing een aantal voorvallen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst eenzijdig opgezegd in verband met de veiligheid van de zoon van de consument en die van de andere kinderen op de opvang. De commissie komt tot de conclusie dat de ondernemer hiertoe gerechtigd was, onder meer omdat bij het intakegesprek de consument de ondernemer niet […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument kocht op 2 mei 2023 een elektrische fiets voor € 4.136,45. De fiets vertoonde herhaaldelijk problemen met de trapondersteuning, ondanks twee eerdere reparaties, waarvan één in Italië tijdens een fietsvakantie. De consument weigerde een derde reparatie en wilde de koop ontbinden. De ondernemer was het hier niet mee eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 21 maart 2023 twee iPhones ter waarde van € 2.566, maar ontving deze nooit. Hoewel de ondernemer beweerde dat de telefoons op 24 maart door DHL waren afgeleverd, kon dit niet overtuigend worden aangetoond. De consument had wel een kort camerafragment van een bezorger bij zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de wijze waarop de ondernemer is omgegaan met het gedrag van haar zoon. Ze verwijt de ondernemer dat het gedrag van de zoon ten onrechte als problematisch is bestempeld en dat ten onrechte een melding bij Veilig Thuis is gedaan. De ondernemer stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft de opzegging van de overeenkomst door de consument. De consument had een jaarplaats op de camping van de ondernemer, welke hij in 2023 tussentijds heeft opgezegd. De consument is van mening dat hij op grond van artikel 13 van de Recron-voorwaarden recht heeft op terugbetaling van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het door de ondernemer opzeggen van één dag opvang, omdat de ondernemer de opvang op de dinsdag vanwege logistieke en organisatorische problemen niet meer kan uitvoeren. De ondernemer kan op deze dag de kinderen niet meer van school ophalen. De consument verlangt dat de opzegging voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van de overeenkomst door de ondernemer om zwaarwegende reden. De consument stelt dat de opzegtermijn niet in acht is genomen en dat geen sprake is van een zwaarwegende reden voor opzegging. Deze zwaarwegende reden bestaat er volgens de ondernemer uit dat de zoon van […]
Lees verder