Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf zelf meterstanden door, maar die zijn niet gebruikt bij de eindafrekening. Een jaar later werd dit gecorrigeerd en moest hij onverwacht € 1.144,59 betalen. Hij vindt dat dit niet zijn schuld is en dat de ondernemer de fout heeft gemaakt. De commissie oordeelt dat de fout bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij door de vervanging van zijn analoge meter door een digitale meter een bedrag van € 887,36 aan saldering is misgelopen. Hij wil dat de ondernemer dit terugbetaalt. De commissie oordeelt dat er geen juridische basis is voor deze vordering. De ondernemer heeft correct afgerekend op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten komen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg daarnaast ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een privéleasecontract voor een Fiat 500. Ze kreeg een factuur van € 1.153,13 voor schade van een derde, terwijl de auto WA-verzekerd was en er geen schadeformulier was ingevuld. De ondernemer gaf geen duidelijke uitleg. Later werd bij het inleveren van de auto ook € 250 in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een privéleasecontract voor een Nissan Micra. Kort voor het einde van het contract wilde hij een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, maar de ondernemer weigerde dit vanwege intern beleid. De consument betaalde de beurt zelf en besloot daarna de auto over te kopen. Na het indienen van een klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat er 12 zonnepanelen geplaatst zouden worden, zoals in de offerte stond. De ondernemer plaatste er echter 10 en zei dat 12 niet mogelijk waren. De consument vond dat dit wel kon en legde een tekening voor. Een deskundige onderzocht dit en concludeerde dat volgens de richtlijnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument probeerde op 19 oktober 2024 een internetabonnement af te sluiten bij de ondernemer en wilde gebruikmaken van een actie waarbij een gratis televisie werd aangeboden. Zijn aanvraag werd afgewezen omdat hij al een bestaand abonnement had, terwijl de actie alleen gold voor nieuwe klanten. De consument vond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over onderhoud en reparatie van zijn warmtepomp. Hij vond dat het onderhoud te laat was uitgevoerd, dat er zonder overleg extra kosten waren berekend en dat een nieuwe ventilator al na één dag kapot ging. Ook wilde hij niet betalen voor een inspectie die volgens hem het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een eindnota voor zijn energieverbruik tussen maart 2023 en oktober 2024. De meter bleek bij plaatsing verkeerd aangesloten en heeft daardoor nooit goed gemeten. De netbeheerder stelde een correctie voor, maar de ondernemer rekende toch andere volumes af. Volgens de berekening van de netbeheerder is de consument […]
Lees verder