2015

De ondernemer heeft op grond van de toepasselijke Algemene Voorwaarden de bevoegdheid de inhoud van een pakket te wijzigen. Tijdig aangekondigd en mogelijkheid geboden om op te zeggen

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijziging van een pakket. De consument heeft op 17 februari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft jaren geleden bij de ondernemer gekozen voor een abonnement waarin bellen naar Duitsland […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kosten na diefstal telefoon – 1

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft verbruikskosten na diefstal mobiele telefoon.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Na diefstal van zijn mobiele telefoon zijn er voor een groot bedrag (€ 4.614,40) onrechtmatig kosten gegenereerd. Gelet op de zorgplicht van de ondernemer acht de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Tariefsverhoging niet uitdrukkelijk genoemd als grond voor tussentijdse beëindiging

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetabonnement.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 88,88 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft in februari 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer had moeten ingaan op tussentijdse opzegging van de consument

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een [ADSL] abonnement.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Ik wil mijn abonnement opzeggen bij de ondernemer per 28 oktober 2008 met inachtneming van één maand opzegtermijn, conform algemene voorwaarden die nu volgens hun website (en volgens […]

Opslaan als PDF Lees verder

Extreem hoge factuur door bellen van 090x-nummers. Commissie oordeelt dat de consument deze nummers heeft gebeld, maar verwijt de ondernemer dat deze zo laat heeft gefactureerd

Verdere beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. De commissie heeft in voormeld tussenadvies overwogen dat de commissie behoefte heeft aan aanvullende informatie van zowel de ondernemer als van de consument alvorens het geschil te kunnen beslissen. De consument heeft naar aanleiding van de zitting de commissie per brieven van 22 november […]

Opslaan als PDF Lees verder

Waarborgsom mag als er twijfel bestaat of contractant aan zijn verplichtingen kan voldoen

Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is de wens van de consument een aansluiting te krijgen op het vaste net van [de ondernemer], zonder dat zij daarvoor een waarborgsom van ƒ 750,– moet betalen en het vernietigen van gegevens dat zij destijds een schuld via een incassokantoor heeft betaald.   Standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bepaling algemene voorwaarden dat de administratiegegevens van de ondernemer van doorslaggevende betekenis zijn voor de facturering is onredelijk bezwarend

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 41,90 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onterecht afgesloten door ondernemer wegens hogere kosten

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat de ondernemer haar mobiele telefoon tijdens haar wintersportvakantie zeven dagen zonder geldige reden heeft afgesloten.   De consument verlangt een vergoeding van € 100,– voor […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 12 13 14 15 16 … 37