Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het tarief van carrier pre select. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 38,01 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling van dubbel betaalde abonnementskosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij een bedrag van € 99,– dubbel heeft betaald. Tevens heeft zij telefoonkosten gemaakt in verband met het bellen naar de klantenservice […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer met de factuur van februari 2010 aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 1.354,73 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Nader standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gesprekskosten van een mobiel abonnement. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 291,99 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verschuldigdheid van abonnementsgelden De consument heeft op 1 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is in juni 2007 verhuisd van de woning in zijn toenmalige woonplaats naar de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 6,88 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer stelt ten onrechte dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of tussen partijen een rechtsgeldige overeenkomst tot levering van telefoondiensten bestaat. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 367,75 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 19 oktober 2009 de klacht voorgelegd aan de […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft beweerdelijk hoogverbruik van mobiel internet in het buitenland. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 966,60 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 3 september 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft bij zijn abonnement de aanvullende dienst “[naam internetbundel]” afgesloten. Enige maanden geleden besloot de consument […]
Lees verder