2023

Consument heeft zich niet eerst bij ondernemer gemeld

Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de boot van de consument gerepareerd. De consument is van mening dat de ondernemer de reparatie niet goed heeft uitgevoerd, waardoor nieuwe schade is ontstaan. De ondernemer voert aan dat niet is voldaan aan de vereisten om de schade door een derde te mogen laten herstellen, zoals […]

Lees verder

Overeenkomst ontbonden door ondernemer, omdat consument zich niet aan havenreglement hield

Waar gaat de uitspraak over? De consument is het oneens met de opzegging van zijn twee ligplaatsen in de haven van de ondernemer. De ondernemer voert aan dat de overeenkomst is opgezegd, omdat de consument het havenreglement meermaals zou hebben overtreden. Ook heeft de ondernemer aangegeven een mail te hebben gestuurd waarin een laatste waarschuwing […]

Lees verder

Consument deels ontvankelijk, deels niet-ontvankelijk

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een boot van de ondernemer. De consument heeft een aantal klachten over het geleverde. Uit de stukken en het verweer van de ondernemer is gebleken dat eerst door de commissie moet worden bepaald of de consument kan worden ontvangen in haar klachten. De commissie is van oordeel […]

Lees verder

Dat zorgaanbieder niet gelijk kiest voor operatie betekent niet dat er onzorgvuldig is gehandeld

Waar gaat de uitspraak over? Nadat de cliënt aan zijn knie is geopereerd, heeft hij een infectie aan zijn knie opgelopen. Dit neemt hij de zorgaanbieder kwalijk. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder zorgvuldig heeft gehandeld. Een infectie is een complicatie die kan ontstaan na een dergelijke operatie. Het is de commissie niet […]

Lees verder

Risico retourzending lig bij consument; ondernemer hoeft jassen niet te vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft twee jassen ter waarde van € 1.450.–bij ondernemer besteld en vervolgens retour gestuurd. Het pakket is niet bij ondernemer aangekomen en is vermist verklaard. Consument stelt dat ondernemer het aankoopbedrag moet retourneren, aangezien hij het pakket heeft […]

Lees verder

Geschil over opzegvergoeding bij energiecontracten voor verhuurde panden

Waar gaat de uitspraak over? De klager diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een opzegvergoeding van €22.549,- die hem door de energieleverancier in rekening werd gebracht. Hij had energiecontracten voor vijf panden, waaronder vier beleggingspanden voor kamerverhuur en zijn privéwoning. Volgens de klager zijn dit particuliere contracten, aangezien hij niet als ondernemer […]

Lees verder

Zorgaanbieder niet gehandeld zoals had gemoeten; cliënte krijgt € 1000 schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de verstoring van een behandelrelatie tussen de zorgaanbieder en cliënte, vanwege een intieme relatie die de zorgaanbieder is aangegaan met een ex-patiënte die nog wel deelnam aan de door hem ingestelde lotgenotengroep waar cliënte ook deel van uitmaakte. Daarnaast klaagt cliënte over het ontbreken van haar notities […]

Lees verder

Zorgaanbieder spant zich genoeg in voor vinden woonruimte; klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is ontevreden over de begeleiding die zij krijgt van de zorgaanbieder. Haar hulpvragen worden niet behandeld/ beantwoord, zij wordt niet in haar waarde gelaten en afspraken worden niet in haar dossier vermeld. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder zich voldoende heeft ingespannen met betrekking tot de zorgvraag […]

Lees verder