Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een factuur gekregen in het kader van afgenomen stroom voor een hennepkwekerij. Deze factuur is gelijk betaald. De consument geeft nu aan dat deze factuur te hoog is. De ondernemer voert aan dat de commissie niet bevoegd is om de zaak te behandelen, aangezien de consument de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een laptop bij de ondernemer. Het product was echter kapot. Partijen hebben afgesproken de overeenkomst te ontbinden, omdat de laptop niet meer te repareren was. De consument is van mening dat de afhandeling van de ontbinding te lang heeft geduurd. De ondernemer is van mening dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De klager stelt de ondernemer ervoor aansprakelijk dat hij te lang heeft gewacht met het leveren van energie na de aanvraag van de aansluiting. De ondernemer voert aan dat de klager niet-ontvankelijk verklaard moet worden in haar klacht, aangezien de klacht later dan 12 maanden na de datum waarop de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument kocht een speaker van de ondernemer. De speaker had echter gebreken. De consument heeft het product daarom bij de ondernemer ingeleverd ter reparatie. De reparatie liet echter lang op zich wachten. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Ter zitting hebben partijen geschikt. De consument zal de smartphone kosteloos bij de ondernemer afhalen. Als een en ander naar tevredenheid is, zullen partijen de commissie berichten dat de zaak wordt ingetrokken. De commissie houdt de beslissing aan. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis naar Florida bij de ondernemer. Door een vluchtvertraging heeft de consument een dag van de vakantie gemist. Eenmaal in Miami bleek dat de accommodatie voor drie in plaats van vijf dagen geboekt was. Voor de overige dagen heeft de consument ter plaatste betaald. Verder klaagt […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Consument en ondernemer hebben een overeenkomst voor het installeren van zonnepanelen. De datum voor installatie hiervan is meerdere malen verschoven door de ondernemer. In de algemene voorwaarden van de overeenkomst van de ondernemer staan een aantal artikelen openomen met betrekking tot een compensatieregeling aan de consument in bepaalde situaties. Consument […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over gebreken in een vloer, zoals loslatende steentjes en het ontstaan van putten. De consument verlangt dat de gehele vloer vervangen wordt. De ondernemer stelt dat de beschadigingen aan de vloer zijn veroorzaakt door de wieltjes onder de stoelen van de consument. De commissie kan niet vaststellen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een vloer, die niet aan de verwachtingen voldoet. De vloer is verkleurd en te glad, volgens de consument. De ondernemer stelt dat er eerder een schikking is getroffen, waar partijen niet van kunnen afwijken. De commissie legt uit dat een schikking tussen partijen in beginsel bindend […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft bestratingswerkzaamheden uitgevoerd in de tuin van de consument. Voordat het geschil inhoudelijk behandeld kan worden, dient de commissie te beoordelen of de consument ontvankelijk is. Dat de consument later onderdelen heeft toegevoegd aan de klacht, maakt niet dat de klaagtermijn verzet moet worden. De eerste klacht is […]
Lees verder