Waar gaat de uitspraak over? De consument werd in een gesprek tot haar verbazing te kennen gegeven dat gestopt werd met de begeleiding van een van haar zoontjes. De ondernemer heeft de opvang ruim een jaar verzorgd, maar ondanks extra begeleiding bleek het niet langer mogelijk om het zoontje in de reguliere opvangvorm, zoals de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer om een opvanglocatie te sluiten. De consument ontving de laatste schooldag voor de zomervakantie een email met het bericht dat de opvang op een bepaalde locatie zou worden stopgezet. De kinderen zouden voor een onbekende termijn op een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag die voorligt is of de ondernemer vaker dan twee keer per jaar de overeengekomen leveringstarieven mag wijzigen. De uitspraak Beoordeling De consument heeft met de ondernemer overeenkomst voor de levering van gas en elektriciteit tegen variabele tarieven. De ondernemer heeft naast de overeengekomen halfjaarlijkse wijzigingen van de tarieven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om afgeschreven abonnementskosten nadat de consument in december 2021 was overgestapt naar een andere provider. De nieuwe provider bevestigde de overstap, maar de ondernemer bleef maandelijks bedragen afschrijven. Nadat de consument het geld had teruggeboekt, ontving hij een dreigmail over mogelijke incasso. De ondernemer stelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van een verschil van lezing omtrent het verschonen van het dochtertje van de consument, heeft de ondernemer, na een verhit gesprek, de overeenkomst met de consument opgezegd en aangifte tegen haar gedaan. De standpunten van partijen lopen sterk uiteen. Hoewel het, mede gelet op de verklaring van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de voorzitter van de commissie een voorbeslissing genomen, waarbij de consument ontvankelijk werd verklaard in zijn klacht. De consument klaagt over terugkerende schade aan de bij de ondernemer gekochte grindvloer. De overeenkomst wordt deels door de commissie ontbonden. De uitspraak is ten dele gegrond. De uitspraak Behandeling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil verplichtte de ondernemer zich tot een bouwkundige keuring tegen een prijs van € 435, – betaald door de consument. De consument diende een klacht in, waarbij hij beweerde dat het bouwkundig rapport van de ondernemer de ernst van houtwormaantasting, asbest en zwammen niet nauwkeurig weergaf. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de terugleververgoeding voor elektriciteit teruggebracht van 100% naar 50%. De commissie stelt de ondernemer een aantal vragen over de bevoegdheid deze wijziging door te voeren. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over hetgeen de ondernemer na een bouwkundige keurig heeft gerapporteerd. Volgens de consument is daardoor schade ontstaan; de consument heeft namelijk niet onderhandeld over een lagere koopprijs met de verkoper van de woning op basis van de nu bekende problemen. De commissie is van oordeel dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoerdersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een pakket ter waarde van € 700,– naar Duistland opgestuurd. Dit pakket is volgens consument niet aangekomen. Volgens de Track & Trace-gegevens van ondernemer is het pakket wel aangekomen. Ondernemer wil uit coulance een bedrag van € […]
Lees verder