Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een nieuwe cv-ketel die niet goed zou verwarmen. Na installatie van de ketel ervaarde zij koude klachten, ondanks meerdere bezoeken en aanpassingen door de ondernemer. De ondernemer had vooraf geadviseerd over de juiste ketel en voerde later diverse technische wijzigingen uit, waaronder het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar Portugal, mede vanwege het waterpark dat bij de accommodatie ligt. Volgens de informatie op de website zou het buitenbad inbegrepen zijn en het binnenbad tegen betaling. Er werd niet vermeld dat het waterpark pas later in mei zou openen. Toen de consument hoorde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt uit een eerder tussenadvies waarbij de ondernemer is gevraagd een aantal dingen te verduidelijken. Op deze verduidelijkingen is door de consument niet gereageerd. Het eerdere geschil ging over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betwistte hierbij de meterstanden. Na vragen van de commissie heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een negendaagse reis naar Griekenland geboekt, maar kreeg kort voor vertrek te horen dat hij extra moest betalen voor de vliegtickets. Hij ging akkoord met de toeslag, maar ontdekte later dat ook de vluchttijden waren veranderd: de heenreis vertrok later en de terugreis eerder dan oorspronkelijk gepland. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het vastrecht voor drinkwater. Hij vindt dat dit moet worden berekend op basis van één wateraansluiting, niet op basis van tien wooneenheden in het pand. Eerder verklaarde de Geschillencommissie Water zich onbevoegd. Nu ligt de klacht bij de Commissie Water Zakelijk, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument met betrekking tot de aankoop van zonwering. De consument klaagt over de kwaliteit van het zonnescherm en de kennis van het bedrijf. Het zonnescherm was uitgerekt en de volant werkte niet. De consument heeft over ditzelfde zonnescherm eerder een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 oktober 2023 drie Ubiquiti UniFi 6 Enterprise Access Points en twee Audio Pro Drumfire II WiFi-speakers voor €2.574. Hij claimde de producten binnen de retourtermijn te hebben teruggestuurd, maar de ondernemer weigerde terugbetaling. De consument stelde dat hij door een geblokkeerd account geen retour kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. De consument heeft de ondernemer gevraagd of zijn aansluiting gewijzigd kon worden. Hiertoe heeft de ondernemer de kosten hiervoor in 2023 geschat op 1820,30 EUR. De uitvoering van de wijziging van de installatie heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van drinkwater tussen consument en ondernemer. Door een lekkage bij de consument heeft er een grote hoeveelheid drinkwater gelekt. Hiervoor is de consument een groot geldbedrag in rekening gebracht. De consument doet een beroep op de Coulance Regeling Lekverlies. Die aanvraag is door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak volgt na een geschil tussen ondernemer en consument over een leveringsovereenkomst van drinkwater. De consument heeft schade opgelopen doordat de watermeter is gaan lekken. Volgens de consument is dit het gevolg van achterstallig onderhoud door de ondernemer. De ondernemer heeft erkend dat hij aansprakelijk is voor schade, maar […]
Lees verder