Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop en levering van een auto. De consument is van mening dat de geleverde auto niet aan de overeenkomst beantwoordt. Hij heeft de auto dan ook ter reparatie aangeboden. Hiervoor moest de consument hoe dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop van een auto. Kort na de aflevering van de auto raakte een onderdeel defect. De ondernemer heeft de klacht verholpen, maar de consument heeft lange tijd gebruik moeten maken van een benzinemotor. Zij heeft dus […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer overeenstemming bereikt over de oplossing van hun geschil. Zonder inhoudelijk op de zaak in te gaan, heeft de Geschillencommissie Openbaar Vervoer dit bindend vastgelegd. De ondernemer is verplicht om binnen vier weken na verzending van het bindend advies een bedrag van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vorderde €460,33 aan taxikosten die waren gemaakt nadat een trein door een stroomstoring niet verder reed. Volgens de consument had een medewerker van de ondernemer toegezegd dat deze kosten vergoed zouden worden. De commissie stelde in een eerder tussenadvies de ondernemer in de gelegenheid om te onderzoeken met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarnota van € 8.836,69 voor warmteverbruik. De ondernemer toonde aan dat het verbruik ook eerdere jaren betrof en paste de verjaringsregel toe. Na correctie bleef een bedrag van € 3.686,59 over. Omdat de consument de uitleg niet heeft weersproken, oordeelt de commissie dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een ondernemer en een consument. De consument heeft bij de ondernemer een keyboard gekocht, maar dit is nooit geleverd. De ondernemer stelt dat het mogelijk gestolen is en dat de consument aangifte moet doen om een mogelijke terugbetaling te krijgen. De consument heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht op basis van zijn berekening € 398,– terug te krijgen, maar ontving slechts € 268,–. Hij klaagde over het verschil. De commissie stelt vast dat het verbruik op de jaarnota hoger is dan de consument dacht (€ 1.167,97 in plaats van € 1.032,–). De terugbetaling van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tarieven op zijn jaarnota’s niet overeenkomen met zijn vaste contract. Hij eiste vergoeding van het verschil. De ondernemer legde uit dat de tarieven op de nota exclusief belastingen en heffingen zijn, die apart worden vermeld. De commissie oordeelt dat de uiteindelijke bedragen kloppen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende een verhuizing. Volgens de consument was het bedrag op de factuur hoger dan op de offerte. Volgens de ondernemer is de offerte geen vaststaande prijs, maar hangt dit af van de daadwerkelijk gemaakte uren en benodigdheden. Dit staat ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een laptop gekocht bij ondernemer. Deze laptop vertoonde echter opstartproblemen. De laptop is dan ook vier keer ter reparatie aangeboden, maar zonder succes. Het vertrouwen in de ondernemer is daardoor verdwenen. De consument eist ontbinding van de […]
Lees verder