Waar gaat de uitspraak over? De consument miste zijn vlucht door het uitvallen van twee internationale treinen van NS. Hij claimde ruim € 1.400 aan schade, waaronder kosten voor een taxi, hotel en nieuwe vlucht. NS vergoedde alleen het treinkaartje van € 20,60. De commissie oordeelde dat gevolgschade door vertraging volgens de wet niet hoeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een koper diende een klacht in tegen de verkoopmakelaar van zijn woning, omdat het opgegeven woonoppervlak op Funda volgens hem te hoog was. De makelaar had de zolder meegerekend als woonruimte, terwijl de koper stelde dat deze vanwege onvoldoende daglichttoetreding niet als zodanig mocht worden aangemerkt. De Tuchtcommissie oordeelde echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat ze geen abonnement op haar OV-chipkaart kon zetten vanwege een fout in het systeem van de vervoerder. Daardoor moest ze reizen tegen vol tarief. Ook zou een medewerker zonder toestemming een abonnement op een oude kaart hebben geplaatst. Ze vroeg een vergoeding van ruim € 630. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat ze geen abonnement op haar OV-chipkaart kon zetten vanwege een fout in het systeem van de vervoerder. Daardoor moest ze reizen tegen vol tarief. Ook zou een medewerker zonder toestemming een abonnement op een oude kaart hebben geplaatst. Ze vroeg een vergoeding van ruim € 630. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker beëindigde voortijdig een éénjaarscontract voor elektriciteitslevering na verkoop van zijn onderneming. Het bedrijf berekende een boete van € 5.401,18, terwijl de verbruiker uitging van € 729 op basis van netto levering. Omdat het bedrijf geen verweer voerde en de commissie de vordering niet onrechtmatig of ongegrond achtte, werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 26 januari 2024 via een vergelijkingssite valetparkeren bij een vliegveld voor € 194. Na terugkomst ontdekte hij dat er ruim 1.000 kilometer met zijn auto was gereden, dat de auto naar rook stonk, foutcodes vertoonde en dat de software was aangepast. Hij eiste schadevergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 januari 2024 een Samsung OLED S95C TV voor € 1.549. Al snel traden er storingen op, zoals blackouts bij gebruik van externe apparaten. Na meerdere mislukte reparaties en veel frustratie werd uiteindelijk een vervangend toestel met betere specificaties geleverd. De consument was tevreden met het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 juli 2024 een tweedehands Nissan Pixo voor 2.764,95 euro. Binnen twee maanden raakte de versnellingsbak defect. De ondernemer wilde de auto alleen ophalen als de consument 150 euro aan sleepkosten betaalde en alle reparatiekosten zelf droeg. Na veel discussie haalde de ondernemer de auto op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het berekende elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. Uit onderzoek bleek dat de ondernemer de meter van de consument foutief had gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het gerapporteerde verbruik niet overeenkwam met het werkelijke verbruik. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in januari 2022 een wasmachine voor € 639 plus € 39 installatiekosten. Binnen drie jaar traden meerdere defecten op, waaronder lekkage en versleten lagers, waarvoor de reparatiekosten ruim € 300 zouden bedragen. Omdat de consument de machine steeds volgens de handleiding gebruikte en een apparaat van deze […]
Lees verder