Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarbij de consument ontevreden was over de toegewezen hotelkamers. Volgens de consument lagen de kamers boven een coffeeshop, waardoor er veel geluidsoverlast en een sterke wiet- en rioollucht was. Ook klaagde zij over slechte hygiëne in het hotel, de manier waarop de reisleidster haar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar het buitenland voor elf familieleden in juli 2024. De reis was georganiseerd ter gelegenheid van het pensioen van de echtgenoot van de consument. De dochter en kleindochter van de consument konden bij aankomst het land niet in en werden teruggestuurd, omdat zij volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over Deze zaak gaat over een consument die een vrijstaande woning op palen heeft gekocht en vindt dat de ondernemer de woning niet volgens de afspraken heeft gebouwd. De consument diende negentien klachten in, onder meer over kunststof gevelkaders die volgens de overeenkomst van aluminium hadden moeten zijn, het ontbreken van […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een woningverkoop waarbij de consument vindt dat de makelaar tijdens het verkoopproces onjuiste of onduidelijke informatie heeft gegeven over een gehuurde geiser in de woning. Volgens de consument ontstond hierdoor onterecht de indruk dat de geiser een probleem vormde voor de kopers en hun financiering. Onder […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die deelnam aan een 21-daagse rondreis door Japan en vond dat de eerste reisleider onvoldoende begeleiding gaf. Volgens de consument verliep de communicatie slecht, onder meer doordat informatie vooral via WhatsApp werd gedeeld terwijl hij dat niet gebruikte. Daarnaast maakte de reisleider volgens hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een camperreis van Chicago naar Seattle had geboekt via een zogenoemde wegbrengspecial. De consument vond dat de ondernemer hem vooraf onvoldoende had geïnformeerd over belangrijke beperkingen tijdens de winterperiode, zoals het verbod op rijden door Canada, het niet mogen gebruiken van winterbanden en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die in 2017 een woning kocht via een makelaar die ook de zoon van de verkoper was en zelf in de woning had gewoond. Volgens de verkoopinformatie was de woning in 2011 nieuw gebouwd. Na de aankoop kreeg de vrouw echter te maken met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die vond dat zijn nieuwbouwappartement en parkeerplaats te laat waren opgeleverd en daarom een contractuele schadevergoeding eiste. Volgens de aannemingsovereenkomsten moest het appartement binnen 400 werkbare werkdagen en de parkeerplaats binnen 415 werkbare werkdagen worden opgeleverd. De ondernemer stelde dat er geen overschrijding was, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een inbouwvaatwasser die de consument in oktober 2021 voor € 999,- heeft gekocht. Na ruim 3,5 jaar ging de vaatwasser volledig kapot doordat de elektronische besturingseenheid (het “brein” van het apparaat) defect raakte. De consument liet de vaatwasser repareren via de fabrikant en betaalde daarvoor € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een pakketreis naar een vijfsterrenhotel, waarbij de consument klaagde over verschillende problemen, zoals fouten bij de boeking, schade door bouwlawaai, vochtige en slecht onderhouden hotelkamers, problemen met de maaltijden en onzekerheid over tickets en bagage. De commissie oordeelt dat niet alle klachten voldoende zijn gemeld of […]
Lees verder