Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een rondreis van 26 dagen door vijf landen. De consument vond dat de reis op meerdere punten afweek van de beschrijving, dat het programma was gewijzigd, dat sommige accommodaties minder goed waren dan verwacht en dat er te veel lange reisdagen waren. Zij vroeg daarom een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een pakketreis waarbij de consument vond dat het geboekte viersterren all-inclusive hotel niet voldeed aan de verwachtingen. Volgens haar was de kamer vies en waren er gebreken aan de accommodatie. De commissie vindt dat de consument voldoende heeft aangetoond dat de kamer van mindere kwaliteit was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt van 3 tot en met 8 augustus in hotel [naam]. Bij aankomst bleek dat dit hotel volgeboekt was. Daarom werd het gezin ondergebracht in een ander hotel, [naam]. De consument vond dat dit hotel niet gelijkwaardig was aan het geboekte hotel. Zo was er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een makelaar die de verkoop van een woonboerderij begeleidde. De verkoper vond dat de makelaar afspraken niet nakwam, slecht bereikbaar was en de woning onvoldoende presenteerde. Toen de verkoper hierover klachten uitte, beëindigde de makelaar onverwacht de verkoopopdracht en verwijderde hij de woning van Funda. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een vakantieaccommodatie omdat op de website stond dat deze direct aan het strand lag. Zij verwachtte daarom dat zij vanuit haar accommodatie het strand kon zien en er snel naartoe kon lopen, wat voor haar belangrijk was omdat zij reisde met een kind van vier jaar. Ter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had oorspronkelijk een reis naar [plaats] geboekt, maar heeft deze later laten omboeken naar [plaats]. Zij betaalde hiervoor de extra kosten en kreeg van de ondernemer de bevestiging dat de wijziging zou worden verwerkt. Door een administratieve fout van de ondernemer werd de omboeking echter niet goed vastgelegd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een lavastone gietvloer liet aanbrengen in haar appartement. Na de aanleg ontstonden op meerdere plaatsen scheuren en op één plek kwam de vloer zelfs omhoog. Uit onderzoek van de deskundige bleek dat de schade werd veroorzaakt door te warm wordende verwarmingsleidingen die dicht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat het uitgevoerde stukadoorswerk niet voldeed aan de afspraak dat de wanden en plafonds sausklaar zouden worden opgeleverd. Volgens de consument vertoonde het werk golven, oneffenheden, scheve hoeken en andere afwerkingsfouten. Uit het onderzoek van de deskundige bleek dat het stukadoorswerk niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten heeft over gevelstucwerk en kantplanken die aan een woning zijn aangebracht. Volgens de consument vertonen beide onderdelen gebreken en is geen sprake van goed en deugdelijk werk. Uit het onderzoek van de deskundige blijkt dat het stucwerk en de kantplanken op verschillende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een nieuwe gietvloer met holplint in de badkamer liet aanbrengen nadat er lekkageproblemen waren ontstaan. Na de werkzaamheden bleken de problemen niet opgelost. De vloer vertoonde blazen, gaten, een slechte afwerking en onvoldoende afschot, waardoor water op de vloer bleef staan. Uit onderzoek […]
Lees verder