Waar gaat de uitspraak over? De vraag of de consument een pakket heeft opgehaald bij een pakketpunt houdt partijen verdeeld. De commissie heeft de ondernemer bij tussenbeslissing in de gelegenheid gesteld nader bewijs aan te leveren. Dat heeft de ondernemer echter niet gedaan. Daarom ontbindt de commissie de overeenkomst. De klacht is gegrond. De uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht heeft betrekking op zowel het medische als het organisatorische / communicatieve aspect van de behandeling. De commissie heeft de klacht over het eerstgenoemde aspect ongegrond verklaard en die over het andere aspect gegrond. Wegens het gegrond verklaarde onderdeel van de klacht is aan cliënt een schadevergoeding toegekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer om zwaarwegende reden. De vraag die in deze zaak beantwoord dient te worden is of de ondernemer de plaatsingsovereenkomst eenzijdig mag wijzigen. De ondernemer wil zijn kinderopvanggelegenheid kostendekkend exploiteren, maar dat lukt hem niet meer. In 2023 heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer na omzetting van het vaste leveringscontract van een jaar per 3 september 2023 naar een contract voor onbepaalde tijd de terugleververgoeding heeft aangepast. Consument vindt dat dat niet kan omdat de sprake is van verlenging van het contract en de contractvoorwaarden waarin de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Vereniging van Eigenaren (VvE) heeft geklaagd over lekkage bij de schuifpui tussen de woonkamer/keuken en het dakterras van een appartement. De VvE eist deugdelijk herstel of vergoeding van de schade door de ondernemer. De ondernemer beroept zich op verjaring van de klacht, omdat deze te laat is gemeld volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een bruidsjurk gekocht. Tijdens de pasmomenten heeft de consument steeds een penetrante transpiratiegeur waargenomen, waardoor de consument de indruk kreeg dat de jurk niet nieuw kon zijn. Na levering heeft de consument hierop gereclameerd en heeft de ondernemer als gebaar de jurk laten stomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt heeft een klacht ingediend over de medische behandeling die hij heeft gehad bij de zorgaanbieder. Cliënt is door zijn huisarts verwezen naar de uroloog vanwege een plekje op zijn geslachtsdeel. Cliënt verwijt de uroloog dat deze hem niet vooraf heeft geïnformeerd over de mogelijkheid om een biopt te nemen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is op 18 november 2022 geopereerd. Voorafgaande aan de operatie heeft zij een pre-operatieconsult gehad bij de anesthesioloog [initiaal anesthesioloog]. Tijdens de narcose was er een collega anesthesioloog. Cliënte is hiervan voorafgaande aan de operatie niet op de hoogte gesteld. Toen zij al bij bewustzijn was heeft een verpleegkundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en aanbieder. Aanbieder heeft zich hierbij verplicht een bruidsjurk aan consument te leveren. De bruidsjurk werd op 26 mei door consument in de zaak gepast en de jurk was nog niet af. Consument stelt dat het niet mogelijk is dat aanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat cliënt niet is gereanimeerd en niet direct is overgebracht naar de intensive care. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder een verantwoorde beslissing heeft genomen door af te zien van een verdere medische behandeling. Er was geen zinvolle medische behandeling meer mogelijk gelet op […]
Lees verder