Waar gaat de uitspraak over? Door 2 verpleegkundigen is tegen cliënt gezegd dat zij moest stoppen met medicatie voor bronchitis. De longarts reageerde daarna heel heftig en boos. De zorgaanbieder heeft onderzoek gedaan naar de identiteit van de verpleegkundigen. Er valt niet meer te achterhalen wie de verpleegkundigen zijn geweest. De zorgaanbieder heeft een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De buren van de consument hebben per ongeluk hun huisnummer aan de ondernemer opgegeven. Hierdoor werd de consument ten onrechte door de ondernemer als klant afgemeld. De consument kwam een half jaar later achter de fout. Hierna ontving de consument een periodeafrekening die niet klopte en gebaseerd was op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderhavige geschil klaagt de consument over het door de ondernemer op de jaarnota in rekening gebrachte waterverbruik, dat sterk afwijkt van het historische waterverbruik van de consument. Aanvankelijk vermoedde de consument dat sprake was van lekkage, maar naar onderzoek bleek daarvan geen sprake te zijn. Het hoge verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderhavige geschil klaagt de consument over de omvang van het in rekening gebrachte waterverbruik. Naar aanleiding van een klacht van de consument en het – aanvankelijk – ontbreken van bewijs van de eindstand van de afgenomen watermeter, werd het verbruik door de ondernemer op de oude meter gereduceerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht pvc-vloer bij de ondernemer. Volgens de consument suggereert de verpakking dat het om een duurzaam product gaat dat zelfs voor intensief gebruik bedoeld is. Nu zitten er overal krassen. De consument stelt dan ook dat hij een vloer geleverd heeft gekregen die niet voldoet aan hetgeen hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In zaak 140008/176466 was de klager niet tevreden over een taxatie die de makelaar van een aantal bedrijfspanden voor hem had uitgevoerd. Volgens klager leverde de makelaar een ‘inferieur en dubieus taxatierapport’. De panden werden in 2014 al veel hoger getaxeerd, na de taxatie van de makelaar (mei 2019) heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft een kantoorpand verkocht via de makelaar. Ondanks dat de consument de verkoopprijs te hoog vond, heeft hij een overeenkomst tot opdracht getekend. De consument geeft aan dat hij schade heeft geleden, doordat het pand voor een te lage prijs verkocht is. De commissie houdt bij de beoordeling rekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht de woning binnen 300 werkbare werkdagen op te leveren. Consument stelt dat ondernemer de oplevertermijn heeft overschreden met 182 kalenderdagen. De arbiters verklaren dat het boetebeding in de overeenkomst nageleefd moet worden. Ondernemer moet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument stelt dat ondernemer de bouwtermijn heeft overgeschreden en wil een schadevergoeding hiervoor. De consument heeft bovendien gesteld dat de ondernemer geen aanspraak kan maken op bouwtijdverlenging, nu dit beroep pas is gedaan na de oplevering. Partijen zijn het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een bouwkundige keuring die is uitgevoerd bij de aankoop van een huis. De consument stelt dat er verschillende gebreken over het hoofd zijn gezien bij de keuring. Volgens de ondernemer is het financieel belang in de zaak te groot. De commissie verklaart de consument niet ontvankelijk […]
Lees verder