SGC

Ondernemer niet onoordeelkundig te werk gegaan bij pogingen om klacht te verhelpen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een in februari 2005 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden aan een Ford Galaxy tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 5.546,08. De werkzaamheden zijn verricht in de periode februari-april 2005.   […]

Opslaan als PDF Lees verder

Aansprakelijkheid ondernemer. Welke kosten komen voor vergoeding in aanmerking.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 8 april 2005 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst.   De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden (met levering van de daartoe benodigde onderdelen) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 993,85. De werkzaamheden zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer verantwoordelijk voor opties genoemd op de kaart in de showroom. Consument mag daarop vertrouwen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 15 december 2010 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte Opel Tigra Twintop, tegen een door de consument te betalen prijs van € 11.750,–. De overeenkomst is op 17 december 2010 uitgevoerd. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verstoorde relatie. Van ondernemer wordt geen voortzetting relatie gevergd, zolang consument daarvan geen nadeel lijdt.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit de aanschaf in mei 2001 van een nieuwe Renault Scenic, en uit de sedertdien bestaande contractuele relatie tussen partijen, voortvloeiende uit de initiële koopovereenkomst, uit aanspraken op garantie, en uit tussentijdse onderhoudscontracten. De auto is gekocht voor ƒ 40.820,73 en geleverd in mei 2001.   […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bij non-conformiteit komen kostenvervangend vervoer voor vergoeding in aanmerking.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 29 mei 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, merk Mazda, type 626 2.0 automaat, kilometerstand 17.000 tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 41.920,– (€ 19.022,47). De levering vond […]

Opslaan als PDF Lees verder

Voorbereidingswerkzaamheden voorafgaand aan het eerste gesprek mogen in rekening worden gebracht ook al wordt het gehanteerde uurtarief eerst bij het intakegesprek bekend gemaakt.

1. Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage   De bevoegdheid van arbiters berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals vervat in het door beide partijen ondertekende intakeformulier waarbij partijen zich voor de beslechting van alle geschillen ontstaan naar aanleiding van de totstandkoming en / of uitvoering van de dienstverlening, inclusief alle declaratiegeschillen, onderwerpen aan arbitrage […]

Opslaan als PDF Lees verder

In technische specificaties genoemd brandstofgebruik hoeft in de praktijk niet gehaald te worden.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 16 november 2005 tussen partijen totstandgekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe auto, een Toyota Avensis, 2.2 D-4D (D-Cat Wagon). De levering heeft plaatsgevonden op 3 januari 2006. De klacht heeft betrekking op het brandstofverbruik van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

De consument vordert vergoeding kosten vervangend vervoer, alsmede hotelkosten en vergoeding wegens verloren vakantiedagen. Vordering afgewezen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen tot gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot reparatie van het koelsysteem, het vervangen van een sensor en een reservoir, tegen een door de consument te betalen, niet tevoren overeengekomen prijs. De reparaties hebben plaatsgevonden op of omstreeks 27 november […]

Opslaan als PDF Lees verder

Door ondernemer in rekening gebrachte opzegvergoeding van € 100,– wegens tussentijdse beëindiging van een leveringscontract; onterecht opgelegd.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een door de ondernemer in rekening gebrachte opzegvergoeding van € 100,– (inclusief BTW) wegens tussentijdse beëindiging van een leveringscontract.   De consument heeft een bedrag van € 84,04 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 26 april 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. […]

Opslaan als PDF Lees verder