SGC

Bewijslast van frauduleus handelen ligt bij de ondernemer; het disfunctioneren van de elektriciteitsmeter wordt verweten aan frauduleus handelen van de consument

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de oorzaak van het disfunctioneren van de elektriciteitsmeter.   De consument heeft op 14 oktober 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Tot 31 december 2008 is mijn elektriciteitsverbruik normaal. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer maakt termijn niet kenbaar waarbinnen de klacht door de consument aan de commissie moet worden voorgelegd; termijnoverschrijding kan de consument niet kwalijk worden genomen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de nota’s van de ondernemer die de consument betwist en die de consument uiteindelijk wel aan het door de ondernemer ingeschakelde incassobureau heeft betaald; volgens de consument heeft zij een bedrag van € 2.484,94 betaald (inclusief buitengerechtelijke kosten en rente).   Standpunt van partijen omtrent de ontvankelijkverklaring […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afvalkuur met een voedingsadvies; er is geen sprake van gegarandeerde resultaten, maar van een verplichting om het nodige te doen om het gewenste resultaat dichterbij te brengen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over de wijze waarop de ondernemer uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst tussen partijen strekkende tot het door de consument bij de ondernemer volgen van een afvalkuur van 10 sessies, voor een totaalprijs, met [naam van de voucher aanbieder]-voucher, van € […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondanks terecht afsluiting energie, wel een vergoeding op zijn plaats, nu de ondernemer het gekozen middel van afsluiting anders had kunnen en moeten vormgeven.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft afsluiting van energieverbruik.   De consument heeft de klacht op 16 december 2008 aan de ondernemer voorgelegd.   Standpunt van de consument   De consument geeft aan dat hij na een overstap van leverancier alsnog door de ondernemer, maar nu als netbeheerder, onterecht is afgesloten van elektriciteit […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beroepsmatige klacht (zakelijke klacht) – 1

Onderwerp van het geschil   Het geschil -voor zover thans van belang- betreft de vraag of er sprake is van een levering aan een consument in de zin van het reglement van de commissie of aan een zakelijke afnemer.   Standpunt van de consument   De consument heeft aangegeven dat hij een klacht inzake de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verhuizing administratief niet goed verwerkt

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft een verhuizing en de wijze waarop deze door de ondernemer is verwerkt.   De consument heeft op 15 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   In april 2008 ben […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer akkoord met hoger financieel belang indien consument 50% van het openstaande bedrag in depot stort; geen depotstorting, niet-ontvankelijkverklaring.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument gestuurde facturen van 1 januari 2009 en 1 maart 2009 en de daarbij in rekening gebrachte bedragen wegens het verbruik van gas.   De consument heeft op 8 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Permanente eyeliner; overeenkomst kan niet eenzijdig worden beeindigd; van de consument wordt in dit geval verdere medewerking aan de afronding van de behandeling gevergd.

Onderwerp van het geschil    Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over het resultaat van de door de ondernemer ingevolge de overeenkomst tussen partijen van 2 april 2012 bij de consument aangebrachte ‘permanente eyeliner’ voor een prijs van € 172,50.   De consument heeft in meerdere berichten, onder andere van 25 april […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afsluiting(kosten); consument is verplichtingen niet nagekomen; geleden gezondheidsschade door consument blijkt niet uit de doktersverklaring; afsluiting is rechtmatig.

Onderwerp van het geschil    Het geschil betreft de afrekening 2007, de vraag of de ondernemer de consument al dan niet terecht heeft doen afsluiten en de door de consument als gevolg van de afsluiting geleden schade. Het gaat daarbij zowel om gas als om elektriciteit.   De consument heeft op 3 juni 2008 de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verhuurder, geen consument

Standpunt van partijen   De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de commissie deze zaak niet in behandeling kan nemen, aangezien de verzoekende partij een natuurlijk persoon is, die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Immers in zijn e-mail van 14 april 2009 laat de verzoekende partij weten dat hij het […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 831 832 833 834 835 … 861