Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is tweemaal opgenomen geweest in het ziekenhuis van de zorgaanbieder via de Spoedeisende Hulp (SEH). Bij de eerste keer is niet ontdekt dat haar morfinepomp niet werkte. Bij de tweede keer is dat wel vastgesteld en heeft de zorgaanbieder alsnog morfine toegediend. De cliënte heeft gedurende de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De afdeling Kindergeneeskunde van de zorgaanbieder heeft medische gegevens van de twee kinderen van klaagster gedeeld met het consultatiebureau. Klaagster heeft geen toestemming gegeven voor het delen van deze gegevens. Zij vindt dat de zorgaanbieder in strijd heeft gehandeld met de AVG en wil een vergoeding van € 800,-. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de inrichting van het woongebied rondom de woning van de consument. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat hij ten onrechte als wederpartij is aangeschreven. Volgens de ondernemer heeft de klacht geen betrekking op de gekochte grond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënten waren in relatietherapie bij de zorgaanbieder. Tijdens de derde sessie is een situatie ontstaan tussen de cliënten en de zorgaanbieder, waardoor de cliënten niet meer verder wilden met het traject. Achteraf bezien, vinden zij dat de relatietherapie meer kwaad dan goed heeft gedaan. Daarom willen zij de kosten van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een busreis naar Italië. De consument heeft de reis bij de ondernemer geboekt in de veronderstelling dat zij zou verblijven in het Italiaanse Borgo San Lorenzo. Echter bleek de accommodatie te zijn gelegen in de nabijgelegen plaats Ronta op 7 kilometer afstand van Borgo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een instapweigering voor een vlucht. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt voor haar gezin, waaronder een baby. Bij de incheckbalie op Schiphol bleek de baby niet in het systeem van de luchtvaartmaatschappij te staan en mocht daarom niet mee op de vlucht. De medewerker […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een bevoegdverklaring. Ter discussie staat de vraag of de geschillencommissie bevoegd is deze klacht te behandelen. De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer in Nederland, maar deze boeking is op verzoek van de ondernemer omgezet naar de Belgische tak van de ondernemer. Dit zou voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een hotel. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt en heeft klachten over onder andere slechte hygiëne, achterstallig onderhoud en koud voedsel bij het buffet, waardoor zij gedurende de hele vakantie buiten het hotel heeft moeten eten. De consument verlangt een vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het de informatieverschaffing tijdens het boeken van een cruise. De consument heeft bij de ondernemer een cruise geboekt en kwam er tijdens het inchecken achter dat een vrouw bij een zwangerschap van 23 weken niet meer het schip op mag. De consument stelt zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot leveren van een vliegreis en all-inclusive verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument is in zijn geheel niet blij met het verblijf. Ten eerste over de eetaccommodaties. Door de ondernemer is er geadverteerd over vijf restaurants. Deze waren vaak […]
Lees verder