Waar gaat de uitspraak over? Een opticien had een geschil aangespannen tegen een consument die de koop van een multifocale bril ongedaan wilde maken. De consument klaagde over slecht zicht, ondanks meerdere aanpassingen en vervangingen. De opticien voerde aan dat hij alles had gedaan om de klachten op te lossen, inclusief meerdere glasvervangingen en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract af voor een glasvezelaansluiting, maar de installatie werd meerdere keren uitgesteld. Hierdoor zat hij zonder internet en telefoon, wat problemen gaf voor zijn werk. Omdat er geen oplossing kwam, besloot hij terug te gaan naar zijn oude provider. Toch ontving hij rekeningen van de nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een datalek en had daarvoor een bedrag van € 197,50 bij de commissie gedeponeerd. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de consument en de ondernemer tot een gezamenlijke oplossing. De commissie hoefde daarom geen inhoudelijk oordeel te geven. In de schikking is afgesproken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte over van Budget Alles-in-1 naar een nieuwe aanbieder via een overstapservice. Daarbij werd hij niet goed geïnformeerd over zijn lopende contract bij Budget, dat nog tot augustus 2025 liep. Hierdoor zit hij nu met twee contracten en moest hij een afkoopsom betalen aan Budget. De consument vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat [ondernemer] het gebruik van settopboxen zoals Google Home, Apple TV en [ondernemer] ten onrechte beperkt tot de thuisaansluiting. Hij stelde dat [ondernemer] dienst een IPTV-dienst is en dat deze beperking in strijd is met EU Verordening 2017/1128 inzake online portabiliteit. [Ondernemer] voerde aan dat hun app […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een verzoek ingediend bij DUO om kwijtschelding van haar studieschuld, wat werd afgewezen. Ze schakelde een advocaat in die haar verzekerde van een grote kans op succes. De advocaat diende bezwaar in, maar vergat vervolgens beroep in te stellen tegen de afwijzing van DUO. De cliënte stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak beoordeelde de Geschillencommissie Advocatuur een klacht over de dienstverlening van een advocaat aan een vrouw bij wie dementie was vastgesteld. Haar bewindvoerder vond dat de advocaat misbruik had gemaakt van haar situatie door hoge kosten te rekenen en procedures te starten zonder kans van slagen. De advocaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht draaide om een fors hogere rekening dan afgesproken voor het opstellen van een samenlevingscontract. Klaagster en haar partner hadden vooraf een bedrag van € 475 exclusief btw afgesproken, maar kregen uiteindelijk een factuur van ruim € 2.100. Volgens klaagster was er geen sprake van meerwerk, omdat alle wensen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak dienden twee klagers een klacht in bij de Geschillencommissie Advocatuur over de kosten en kwaliteit van de dienstverlening van hun advocaat. De advocaat had hen bijgestaan in een tuchtprocedure tegen een ziekenhuis. Klagers vonden dat de advocaat kosten had gerekend vóórdat zij de opdrachtbevestiging hadden ondertekend, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dient een klacht in over de wijziging van de factureringsmethode van de ondernemer per 1 januari 2025, waarbij ouders voortaan vooraf moeten betalen in plaats van achteraf. Ze stelt dat deze eenzijdige aanpassing in strijd is met de oorspronkelijke contractafspraken en dat de dubbele facturatie in december 2024 […]
Lees verder