Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 19 december 2022 een camper met BOVAG-garantie. Kort na levering traden startproblemen op, die volgens de consument nooit volledig zijn verholpen. In maart 2024 liet hij op eigen initiatief een motorrevisie uitvoeren voor €4.005,95 en eiste achteraf vergoeding van deze kosten. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil zijn casussen niet tijdig overgedragen naar de juiste gemeente. Centraal staat de vraag vanaf wanneer gemeenten in deze situatie de financiële verantwoordelijkheid voor een jeugdige op zich moeten nemen: de datum van overdracht van de jeugdige of de datum van de ingang van het nieuwe woonplaatsbeginsel? De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 14 september 2023 een BMW 730d voor €43.000 en klaagde over defecte banden, een kapotte radiator en een onjuist opgegeven aantal vorige eigenaren. Hij eiste vergoeding van reparatiekosten en een compensatie voor waardeverlies. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de consument de ondernemer niet eerst de kans […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij de commissie ligt de vraag voor of het verblijf van de jeugdige bij stiefopa en oma is aan te merken als verblijf in de zin van artikel 1.1 Jeugdwet. Naar het oordeel van de commissie is dit het geval, omdat het verblijf is geformaliseerd door de kinderrechter. De klacht […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument stelde dat zij tijdens het sporten bij de ondernemer een knieblessure had opgelopen door een defecte leg press en dat haar pijnklachten niet serieus werden genomen. Ze eiste een schadevergoeding van in totaal €25.550,85. De ondernemer betwistte de aantijgingen en voerde aan dat de consument niet ontvankelijk was, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Reizen over visumkosten die hij volgens hem onnodig heeft gemaakt op advies van de reisorganisatie. Voor een reis naar China werd hem geadviseerd een visum aan te vragen, terwijl bij aankomst bleek dat dit niet nodig was. De consument stelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Reizen over meerdere onderdelen van een pakketreis, waaronder slechte accommodaties, gebrekkige maaltijden, oncomfortabel vervoer en onvoldoende hulp bij ziekte. De consument stelt dat zij op gevaarlijke locaties is ondergebracht en dat haar zieke partner geen hulp kreeg van de reisleiding. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn oude gasmeter een te hoog verbruik registreerde. Na plaatsing van een slimme meter daalde het verbruik met 35%. De oude meter is echter geijkt en bleek niet defect. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet aansprakelijk is en dat de consument zijn verbruik moet betalen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier verkeerd saldeerde en dat dit op jaarbasis moest gebeuren. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is dat de ondernemer de regeling onjuist toepaste. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De consument heeft de jaarnota 2022-2023 ontvangen voor de levering van energie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn jaarafrekening onjuist omdat die op schattingen was gebaseerd en hij geen foto’s van alle meterstanden kreeg. De commissie oordeelt dat de ondernemer terecht een schatting maakte omdat de consument geen standen doorgaf. Daardoor is eerder te weinig verbruik afgerekend en volgt nu een nabetaling. De klacht […]
Lees verder