Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd bij de Geschillencommissie Energie omdat hij geen duidelijke uitleg kreeg over de energierekeningen die hij ontving. De ondernemer stuurde wel een nieuwe eindnota, maar gaf geen verdere toelichting. De consument had meerdere keren gevraagd om uitleg, maar kreeg geen antwoord. De commissie vindt dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg een eindafrekening van zijn energieleverancier waarin gasverbruik werd berekend dat niet door deze leverancier was geleverd, maar door een vorige. De leverancier gaf zelf aan dat het verbruik van de consument vrijwel nihil was. De Geschillencommissie oordeelt dat het bedrag van € 3.473,37 onterecht in rekening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in omdat hij geen vergoeding kreeg voor stroom die hij dacht te hebben teruggeleverd tussen mei 2022 en april 2023. De netbeheerder had op 17 mei 2022 de meter verwijderd en later een nieuwe geplaatst, maar vergat deze aan te melden. De energieleverancier stuurde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Omdat de overeenkomst onder valse voorwendselen tot stand is gekomen, wordt deze vernietigd en wordt bepaald dat de consument niets aan de ondernemers verschuldigd is. De uitspraak Samenvatting Omdat de overeenkomst onder valse voorwendselen tot stand is gekomen, wordt deze vernietigd en wordt bepaald dat de consument niets aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft de totstandkoming van de overeenkomst. Omdat de overeenkomst onder valse voorwendselen tot stand is gekomen wordt deze vernietigd en wordt bepaald dat de consument niets aan de ondernemers verschuldigd is. De klacht is gegrond. De volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in over een overstapvergoeding van €2.000 die hij zou krijgen omdat het energiebedrijf zijn activiteiten in Nederland beëindigde. Door een fout in het digitale formulier kon hij het aanbod niet accepteren. Hij meldde dit aan het bedrijf, dat beloofde een nieuwe link te sturen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant heeft geklaagd over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling heeft toegepast op de jaarnota van 2 januari 2024. Volgens de klant is de teruggeleverde stroom per maand verrekend, terwijl dit volgens de wet en de bedoeling van de minister op jaarbasis moet gebeuren. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend over een energiecontract dat via een tussenpersoon tot stand is gekomen. Volgens de consument is het contract afgesloten onder valse informatie, en dat is de verantwoordelijkheid van de energieleverancier. De ondernemer heeft deze beschuldiging niet goed weerlegd of met bewijs tegengesproken. Daarom gaat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis naar Spanje geboekt met verblijf in een tweekamer appartement. Door een fout in de boeking is door de ondernemer geen appartement, maar een studio ingeboekt. De consument is van mening dan de ondernemer niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft onenigheid tussen consument en ondernemer over de leveringsovereenkomst van een pakketreis. Doordat de reisleider niet goed communiceerde en er op sommige punten van het programma is afgeweken, heeft de reis voor de consument niet voldaan aan de verwachtingen van de consument. Volgens de consument zij er twee […]
Lees verder