Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte na drie jaar dat er onterecht een tweede internetaansluiting op haar adres liep, waarvoor zij nooit een contract had afgesloten. Ondanks dat de ondernemer dit deels erkende, wilde hij slechts €500 terugbetalen. De consument eiste het volledige bedrag van ruim €2.300 terug, omdat zij nooit om de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en makelaar betreffende een onbetaald bedrag. De consument is met de makelaar een opdracht tot bemiddeling aangegaan. De makelaar heeft de consument geadviseerd om een Copaan-applicatie te gebruiken, zodat de consument een halve dag voor de andere kopers een bod uit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vanaf 4 november 2022 is de cliënte vanwege oogklachten onder behandeling bij de zorgaanbieder. Zij verwijt de zorgaanbieder onvoldoende communicatie over diagnose, prognose en behandeling van haar oogklachten. De cliënte is niet adequaat doorverwezen voor een laserbehandeling door een gespecialiseerde zorgaanbieder. Verder klaagt de cliënte over fouten in het medisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over onprofessioneel en onzorgvuldig handelen van de zorgaanbieder ongegrond. Op grond van miscommunicatie en een gebrek aan wederzijds vertrouwen is geen werkbare relatie tot stand gekomen, maar dit is niet klachtwaardig te noemen. De commissie vindt in het dossier bovendien geen aanknopingspunten dat sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak? De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat een neuscorrectie niet conform afspraak is uitgevoerd en dat het resultaat niet is zoals besproken. De cliënte verlangt een vergoeding om een herstelingreep in het buitenland te laten uitvoeren. De commissie verklaart de klacht van de cliënte ongegrond. Over de ingreep bestond vooraf overeenstemming en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn gasmeter gekoppeld bleek aan die van de buren, waardoor hij te veel betaalde. Tijdens de zitting gaf de ondernemer aan dat er geen openstaand bedrag meer was. De consument had inmiddels een vergoeding ontvangen en was tevreden met de oplossing. Na de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zus van de cliënt, tevens zijn wettelijk vertegenwoordigster/mentor, heeft zich beklaagd over het handelen van de zorgaanbieder. Haar klacht bestaat uit zes onderdelen, die zij reeds aan de zorgaanbieder heeft voorgelegd. Eén van de zes onderdelen – het zonder toestemming slapen in het bed van de cliënt – is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 januari 2023 tot 1 januari 2024. Volgens hem is de salderingsregeling niet correct toegepast. De Geschillencommissie geeft de consument gelijk: de ondernemer heeft verbruik en teruglevering niet eerst tegen elkaar weggestreept, zoals de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over een laptop die niet meer opstart. De consument kocht de laptop in 2019 en bracht deze op 15 juli 2023 ter reparatie naar de ondernemer vanwege opstartproblemen. De ondernemer kon echter geen reparatie uitvoeren omdat de benodigde toetsenborden niet op […]
Lees verder