Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het niet volledig uitvoeren van afgesproken herstelwerkzaamheden aan zijn VW Golf en BMW. Volgens hem was afgesproken dat bij de Golf schade aan de rechterzijde, linker voorbumperhoek en linker achterbumperhoek zou worden hersteld voor €1.650, en bij de BMW de voor- en achterbumper […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering en installatie van een hybride warmtepomp. De consument klaagde dat de installatie niet naar behoren is uitgevoerd, met verschillende veiligheidsproblemen in de meterkast en defecten aan de warmtepomp. Een ingeschakelde deskundige bevestigde deze tekortkomingen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een klacht ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagde, die in 2010 optrad als verkopend makelaar van de huidige woning van klager. In 2020 bleek in tegenstelling tot de verkoopinformatie van 2010, de inrit bij de woning van klager gemeentegrond te zijn. Beklaagde wist dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 februari 2024 een VW Golf occasion uit 2014 voor €14.450, inclusief 12 maanden garantie. Kort na aankoop ontstonden diverse klachten, waaronder een vergeten keuring, defecte wiellagers, een vastzittende tankklep en storingen aan de motor. De auto werd onderzocht door Toyota [plaatsnaam], waar onder meer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte bezwaar tegen de wijziging van de betalingsfrequentie door zijn waterleverancier, die overging van kwartaal- naar maandelijkse facturering, wat extra kosten met zich meebrengt. De ondernemer stelde echter dat hij op basis van de Algemene Voorwaarden de betaalmethoden mag bepalen en dat de meeste klanten de voorkeur geven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak had de consument bezwaar tegen de hoogte van de factuur voor het verplaatsen van zijn wateraansluiting, die volgens hem onredelijk hoog was in verhouding tot het verrichte werk. De ondernemer stelde echter dat de kosten vooraf duidelijk waren gecommuniceerd en gebaseerd waren op een standaardtarief, dat een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bezwaar gemaakt tegen de jaarafrekening voor drinkwater, specifiek tegen de manier waarop het waterverbruik is verdeeld over twee kalenderjaren en de bijbehorende tarieven. Hij beweert dat het verbruik voor 2022 te laag is ingeschat, waardoor meer verbruik in 2023 tegen een hoger tarief wordt afgerekend, wat volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende de aankoop en verkoop van een woning. Beklaagde was zowel de verkopend makelaar van de woning van klaagster als de aankopend makelaar van het appartement van klaagster. Volgens klaagster heeft de makelaar de erecode geschonden, door niet de belangen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer over het aanleggen van een tuin. De consument is het niet eens met hetgeen is opgeleverd. Volgens de consument wijkt de oplevering op belangrijke punten af van de gemaakte afspraken met de ondernemer. Zo is er een onderhoudsarme tuin […]
Lees verder