Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 28 augustus 2023 kleding ter waarde van €764,50 bij een webshop. Volgens de ondernemer zijn de twee bestellingen op 29 augustus afgeleverd, ondersteund door GPS-gegevens van de bezorger. De consument ontving de pakketten echter niet en diende een klacht in. Ze wees erop dat ook een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor de levering van een laminaatvloer, inclusief legservice. De consument heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de legwerkzaamheden, waarbij de vloer op verschillende plaatsen bol staat en onvoldoende ruimte heeft tegen muren en kozijnen. Ondanks contact met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst voor schilderswerkzaamheden. De consument betwist de hoogte van de factuur en heeft de klacht aan de ondernemer voorgelegd. De consument vroeg een offerte aan voor schilderwerk. Een medewerker schatte een week werk en een steigerhuur. De uitvoering duurde echter anderhalve dag, waarbij een eigen steiger […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door een splitsing van de leiding is aan de klager jarenlang verbruik van de buurman toegerekend. De ondernemer dient daarvoor een hogere vergoeding te betalen. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de klager Vorig jaar kwamen we erachter dat de watermeter van onze buurman water kreeg via een waterleiding welke gevoed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer is niet gehouden de consument de mogelijkheid te bieden het waterverbruik één keer per jaar te betalen. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument Vroeger mocht de ondernemer jaarlijks 4 betaaltermijnen in rekening brengen. Dit zijn er nu 12 geworden. Daardoor moesten wij 25% meer betalen per papieren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzuimt regelmatig tijdig voorschotten te betalen. Daarom stuurt de ondernemer de consument kostenverhogende aanmaningen en herinneringen. De commissie acht dit terecht. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument De ondernemer stuurt mij steeds maar weer kostenverhogende aanmaningen en herinneringen, soms zelfs voor nooit aan mij gezonden facturen. Ik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om schade aan een veranda die mogelijk veroorzaakt is door de geplaatste verandazonwering. De consument eist kosteloos herstel van de schade, terwijl de ondernemer beweert dat de zonwering geen gebreken vertoont en de schade aan de veranda niet zijn verantwoordelijkheid is. De deskundige concludeert dat de zonwering […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst waarbij een ondernemer isolatiewerk aan de gevel van de woning van de consument zou uitvoeren voor €13.500. De consument klaagt dat het geleverde werk niet voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Het werk begon elf maanden later dan afgesproken en duurde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit de aannemingsovereenkomst tussen ondernemer en consument. Hierin is de ondernemer de opdracht gegeven om een aanbouw te realiseren. Na de realisatie van deze aanbouw werd er water in de kruipruimte geconstateerd na regenval. Dit was voor de aanbouw nooit het geval. De consument vermoedt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van stucwerk en vloerafwerking in de badkamer. De consument klaagt over een ruw plafond, scheve en te hoge gietvloer, bol stucwerk, scheuren, en kleurverschillen. Herstelwerkzaamheden door de ondernemer bleken onvoldoende. De deskundige van de commissie bevestigt aanzienlijke gebreken, zoals textuurverschillen en onvlakheden, die niet voldoen […]
Lees verder