Bindend Advies

Ziekenhuis heeft in strijd gehandeld met wetsbepaling door niet meer beschikking te hebben over het medisch dossier van cliënte

Waar gaat de uitspraak over? Cliënte beklaagt zich erover dat het ziekenhuis haar medisch dossier in strijd met zijn wettelijke bewaarplicht niet heeft bewaard, waardoor zij ‒ naar haar zeggen‒ wordt genoodzaakt (in het buitenland) een second opinion te vragen. De kosten daarvan en van een eventuele hersteloperatie wil zij vergoed hebben van het ziekenhuis. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen terugbetaling: parfums volgens commissie correct bezorgd

Waar gaat de volledige uitspraak over? De consument bestelde vier parfumpakketten ter waarde van €1.239,25, maar stelt dat hij deze nooit heeft ontvangen. Volgens hem lagen er enkel briefjes in de brievenbus met teksten als “ligt in de kliko” en “ligt naast de kliko”, terwijl hij nooit toestemming gaf voor die wijze van bezorging. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer heeft zoon consument onvoldoende passend begeleid, maar opzegging overeenkomst blijft in stand.

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer zijn zorgplicht tegenover haar zoon niet voldoende heeft nageleefd, hij de opvangovereenkomst abrupt heeft beëindigd zonder de grond daarvoor  mede te delen en de consument onprofessioneel heeft bejegend. De ondernemer erkent dat de communicatie met de consument beter had gekund, maar wat betreft […]

Opslaan als PDF Lees verder

Medisch dossier inconsistent; klacht deels gegrond

Waar gaat de uitspraak over? In 2017 zijn bij de cliënt sterilisatieclips geplaatst. Enkele jaren daarna kreeg de cliënt na een eierstokoperatie heftige aanhoudende buikpijnklachten. In het kader van deze buikpijnklachten hebben meerdere consulten plaatsgevonden, maar de oorzaak hiervan is niet gevonden. Uiteindelijk zijn de (losliggende) sterilisatieclips door een andere zorgaanbieder verwijderd. De buikpijnklachten zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgaanbieder concludeert dat ingreep niet zinvol is; klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is van mening dat hij onterecht geen tweede operatie (kruisbandreconstructie) heeft ondergaan. Volgens de zorgaanbieder is dit met de cliënt besproken, omdat (gezien zijn omstandigheden) een kruisbandreconstructie op dit moment niet zinvol zou zijn. Naar het oordeel van de commissie heeft de zorgaanbieder na een zorgvuldige afweging geconcludeerd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Jaarrekening moet opnieuw worden berekend door fout in saldering

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een fout in de jaarafrekening van zijn energieleverancier tussen november 2022 en november 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens: de leverancier heeft verbruik en teruglevering niet eerst van elkaar afgetrokken, zoals de wet voorschrijft. Daardoor is de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 220 221 222 223 224 … 530