Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend over een energiecontract dat via een tussenpersoon tot stand is gekomen. Volgens de consument is het contract afgesloten onder valse informatie, en dat is de verantwoordelijkheid van de energieleverancier. De ondernemer heeft deze beschuldiging niet goed weerlegd of met bewijs tegengesproken. Daarom gaat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis naar Spanje geboekt met verblijf in een tweekamer appartement. Door een fout in de boeking is door de ondernemer geen appartement, maar een studio ingeboekt. De consument is van mening dan de ondernemer niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft onenigheid tussen consument en ondernemer over de leveringsovereenkomst van een pakketreis. Doordat de reisleider niet goed communiceerde en er op sommige punten van het programma is afgeweken, heeft de reis voor de consument niet voldaan aan de verwachtingen van de consument. Volgens de consument zij er twee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft het feit dat de accommodatie niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Volgens de consument was de accommodatie niet schoon. Zij kreeg daarom een andere kamer aangeboden, maar ook deze was volgens haar niet schoon. Van de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in de uitspraak vloeit voort uit een tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een koelkast. De consument heeft naar aanleiding daarvan een klacht voorgelegd aan de ondernemer. De koelkast is namelijk plotseling defect geraakt. Alle producten waren daardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich ingeschreven voor een premasteropleiding bij een particuliere onderwijsinstelling en betaalde € 24.270. Kort daarna moest zij de opleiding annuleren vanwege een ernstig auto-ongeluk van haar echtgenoot, waardoor zij niet naar Nederland kon reizen. De ondernemer betaalde het bedrag grotendeels terug, maar hield € 2.427 in als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 30 januari 2024 via de app van de ondernemer een Samsung Odyssey Oled G9 49 inch monitor voor €599. Bij levering bleek het een kleiner model te zijn. De consument weigerde de levering en eiste alsnog het juiste model. De ondernemer stelde dat er sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen consument en ondernemer tot het toelaten tot een boekhoudopleiding. De consument heeft tussentijds de overeenkomst beëindigd, waardoor een betalingsregeling tot stand is gekomen voor het door de consument aan de ondernemer verschuldigde bedrag. Een bedrag van 750 EUR is door de consument nog niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een oplaadinstallatie voor elektrische voertuigen in zijn garage, met een eigen meter en aansluiting. Hij vroeg de energieleverancier om het verlaagde elektriciteitstarief toe te passen, zoals geregeld in de wet. De leverancier weigerde dit, omdat zij vond dat de aansluiting geen zelfstandige aansluiting was. De geschillencommissie onderzocht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een consument en ondernemer over het spuitwerk van een Ford Mondeo Wagon. De consument heeft spuitwerk laten verrichten bij de ondernemer, maar was hierover niet tevreden. De ondernemer heeft meerdere pogingen gedaan om het spuitwerk te verbeteren, maar dit was niet naar tevredenheid van […]
Lees verder