Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het prijsplafond niet was toegepast op zijn jaarrekening. De ondernemer legde uit dat er in 2023 meer stroom was teruggeleverd dan verbruikt. Omdat er geen verbruik was in dat jaar, hoefde er ook geen prijsplafondkorting te worden toegepast. De commissie is het daarmee eens: als er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd heeft toegepast. In plaats van het verbruik en de teruglevering over het hele jaar met elkaar te verrekenen, heeft de ondernemer dit per tariefperiode gedaan. Volgens de commissie is dat niet de bedoeling van de salderingsregeling. De wet schrijft voor dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over warmteverbruik terwijl zijn verwarming uit stond. Volgens hem ontstond dit sluipverbruik na een drukverhoging in het centrale systeem door de leverancier. De leverancier erkende dat er in 2023 sprake was van sluipverbruik door een fout in de installatie en bood daarvoor een vergoeding aan. Voor eerdere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van klagers verblijft bij de zorgaanbieder sinds 1999, waar ze 24 uur per dag zorg ontvangt. De afgelopen twee jaren is de verhouding tussen medewerkers van de zorgaanbieder en klagers stroef geworden. Mediation heeft daaraan niet kunnen bijdragen, waarop de zorgaanbieder de overeenkomst heeft opgezegd. Klagers vinden dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie wijst een klacht af over een te afwachtend en tekortschietend beleid ten aanzien van de behandeling van een patiënt die na een niertransplantatie en een behandeling voor lymfeklierkanker is overleden aan een besmetting met het coronavirus, nu niet van onzorgvuldigheden ten aanzien van dat beleid is gebleken. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende de koop van een woning. Het geschil betreft de informatieverstrekking bij de aankoop. Beklaagde was de verkopende makelaar van de woning aan [het adres] te [plaats]. Klaagster en haar partner hebben de woning gekocht. Volgens klaagster heeft de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen klaagster en beklaagde betreffende een nieuwbouwwoning. Klaagster is er in 2023, na de bouw van haar in 2020 gekochte en nog te bouwen woning, achter gekomen dat bij de aankoop van de woning verkeerde informatie door beklaagde is verstrekt over de woonoppervlakte en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 januari 2023 een gebruikte camper van het merk Knaus Sun Ti 650 ME voor €29.999. De levering vond plaats op 11 februari 2023. Binnen de overeengekomen garantieperiode meldde de consument diverse gebreken, waaronder een terugkerend motorprobleem waardoor de camper stilviel. De consument verloor het vertrouwen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende een lesovereenkomst. Partijen zijn een ‘supergarantiepakket’ overeengekomen. De consument wil de lesovereenkomst vroegtijdig beëindigen, omdat de lessen zonder voorafgaande aankondiging zomaar worden geschrapt. Daarnaast verloopt het contact met de ondernemer slecht. De consument wil op grond hiervan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt beklaagt zich primair over de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaat. Hij verwijt de advocaat met name dat de afspraken die met de werkgever zijn gemaakt, niet zijn vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. De advocaat is van mening goed te hebben gehandeld, zoals mag worden verwacht van een […]
Lees verder