Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer gehanteerde rekenmethode voor het terugbetalen van niet genoten uren in 2022 voor de opvang van de dochter van de consument waarop de ondernemer noodgedwongen moest sluiten als gevolg van personeelstekort. De consument stelt dat de ondernemer de geannuleerde dagen volgens een verkeerde rekenmethode […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht van cliënt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig en nalatig geweest is door rivaroxaban (Xeralto) voor te schrijven en dat niet tijdig gehandeld is bij de achteruitgang van de nierfunctie ongegrond. Volgens de commissie was toediening van een bloedverdunner noodzakelijk in verband met longembolieën en is bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering van meubels. De consument klaagt over onregelmatige verkleuring van het geleverde dressoir. De ondernemer beweert dat de verkleuring na jaren normaal is en niet te wijten is aan gebrekkige kwaliteit. Een deskundige bevestigt dat de verkleuring […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over de door cliënt gestelde onthouding van zorg in het kader van een verwijzing naar een psycholoog van de zorgaanbieder voor behandeling met medische psychologie, ongegrond. De uitspraak In het geschil tussen mevrouw [naam], wonende te [plaatsnaam] (hierna te noemen: de cliënt) en Stichting Sint […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak? De commissie wijst een klacht van cliënt toe, inhoudende dat de zorgaanbieder de holistische op maat gemaakte evidence based therapie, waarvoor cliënt was verwezen door haar huisarts, niet heeft geleverd en wijst het verzoek tot toekenning van schadevergoeding in de zin van creditering van de zorgaanbieder van ruim € 9.500,– aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de berekening van de korting met betrekking tot het prijsplafond op de eindafrekening. Consument is van mening dat de berekening van de korting die ondernemer gemaakt heeft niet klopt. De commissie oordeelt dat de korting alleen moet worden toegepast over het volume dat onder het berekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat er geen, althans onvoldoende, rekening is gehouden met de opgegeven preferenties, te weten een appartement op de begane grond. De ondernemer voert aan dat de consument kenbaar had moeten maken dat hij slecht ter been is, zodat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een reis voor twee personen. Op een later moment heeft de consument verzocht een extra persoon bij te boeken. De ondernemer heeft hiertoe ook een offerte uitgebracht, welke door de consument is geaccepteerd. De offerte is uitgebracht onder voorbehoud van beschikbaarheid. Uiteindelijk bleek dat de ondernemer de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De consument klaagt over de hygiëne en kwaliteit van de accommodatie. Hoewel de consument heeft gebeld naar (de alarmcentrale van) de ondernemer, bleef een oplossing uit. De consument heeft de vakantie uiteindelijk vroegtijdig afgebroken. De consument verlangt een financiële vergoeding. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoerdersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een pakket naar het buitenland verstuurd en dit is bij de verkeerde persoon aangekomen; welke het heeft geretourneerd. Consument wil de verzendkosten vergoed krijgen van ondernemer. De commissie oordeelt dat nu de ondernemer de fouten heeft erkend […]
Lees verder