Waar gaat de uitspraak over De laptop van de consument is na twee á drie maanden kapotgegaan als gevolg van vocht-/vloeistoefschade. De consument vindt dat deze schade niet aan hem toe te rekenen is en verlangt kosteloze reparatie of retournering van het aankoopbedrag. De ondernemer heeft onderzoek gedaan naar de laptop en constateerde hierbij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De bij de ondernemer gekochte wasmachine werd bezorgd en aangesloten door een door de ondernemer ingeschakelde derde. Tijdens het aansluiten van de wasmachine is de waterafvoer incorrect aangesloten. Als gevolg hiervan is de waterafvoer van een net nieuwe vaatwasser geblokkeerd en stroomde liters water over de keukenvloer van de consument. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over een opgetreden defect van haar verwarmingsketel na het verwijderen van de oude gasmeter en het plaatsen van een nieuwe gasmeter, waarbij de gastoevoer door de ondernemer werd onderbroken. Voor de meterwissel functioneerde de ketel normaal, maar na de ingreep wilde die niet meer opstarten omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Toen de echtgenoot van de consument hun zoon van de kinderdagopvang haalde ontdekte hij een bijtwond op de wang van zijn zoon. De ouders zijn hiervan erg geschrokken. Daarom beëindigen zij de overeenkomst met als reden het niet meer kunnen waarborgen van de veiligheid. De ondernemer begrijpt dat de ouders […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument brengt haar kind twee dagen per week naar een kinderdagverblijf. Thuis ontwikkeld het kind zich normaal, maar op het kinderdagverblijf huilt het kind veel. Verschillende rapportages maken melding van ‘ontroostbaar zijn’. Ook een andere opvanglocatie brengt hierin geen verandering. Na een observatie door de zorgcoördinator wil deze een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Wegens een verhuizing beëindigd de consument het contract met de ondernemer. Wanneer zij een nieuw contract sluit, met een andere partij, geldt een boetebeding. De ondernemer legt deze boete op, zonder aannemelijk te maken dat de consument een nieuw contract heeft gesloten. Daarnaast verrekend hij daarmee een door de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt over de extra kosten á €537,09 die hij heeft gemaakt, omdat de taxi die hij via de reisorganisator had geboekt voor vervoer vanuit Istanbul naar het vliegveld veel te laat bij het hotel is gearriveerd. De klager wil een volledige vergoeding van de ondernemer. De reisorganisator vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer wil per 1 april 2020 de opvangtijden aanpassen. Hierdoor verblijft de zoon van de consument een langere tijd op de opvang, welke uren dus ook worden gefactureerd. De ondernemer stelt dat hij op grond van de algemene voorwaarden de overeenkomst eenzijdig mag wijzigen. Hij stelt dat is voldaan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kosten voor het verplaatsen van een wateraansluiting voor een bouwaansluiting. De consument heeft een factuur niet betaald en een klacht ingediend omdat hij de offerte van de ondernemer onevenredig hoog en niet duidelijk gespecificeerd vond. De ondernemer hanteerde een standaardtarief, maar volgens de consument stond dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de energiebelasting op zonnepanelen. De consument neemt met zonnepanelen deel aan een project van een coöperatie, waarbij de ondernemer de energieleverancier van de consument is. De consument vindt dat de verrekening van de energiebelasting via de ondernemer zou moeten lopen, maar dit doet de ondernemer niet. […]
Lees verder