Waar gaat de uitspraak over De consument en de ondernemer hebben telefonisch overeenstemming bereikt over de inruilwaarde van de Audi van de ondernemer. De consument zou een Audi inleveren en hiervoor een Maserati en een geldbedrag van de ondernemer ontvangen. Kort hierna laat de ondernemer weten dat de Maserati al verkocht is en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over In dit geschil zijn er eerder twee tussenadviezen gewezen. In het eerste tussenadvies is besloten dat een oordeel door een extern deskundige nodig is. In het tweede tussenadvies is besloten dat de zorgaanbieder een beroep mag doen op de geheimhoudingsplicht m.b.t. tot het medisch dossier van de moeder van cliënte. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Bewaartermijn van dossiers op grond van het dossierbeleid van de zorgaanbieder is vijf jaar na afloop van de zorg. behandeling is meer dan vijf jaar geleden afgerond. Het dossier is inmiddels vernietigd. Gegrondheid van de klacht is daarom niet meer vast te stellen. Volledige uitspraak In het geschil tussen [Cliënt], […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Informeren van de huisarts hoeft niet persé schriftelijk plaats te vinden. Zorgaanbieder heeft voldoende inspanningen verricht om cliënt na uitvallen van behandelaar toch steunend contact te blijven bieden. Van een in de steek laten van de cliënt is niet gebleken. Geen recht op schadevergoeding. Volledige uitspraak In het geschil tussen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De zorgaanbieder had meer empathisch naar klagers moeten luisteren, zowel ten aanzien van hun signaal over de impact van de komst en aanwezigheid van de nieuwe cliënten op cliënte als ten aanzien van hun vraag naar het ontstaan van de verwonding aan het oog van cliënte. De zorgaanbieder is op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De KNO-arts is niet verplicht om te rapporteren aan artsen nu deze niet de verwijzende artsen zijn. Klaagster heeft zelf ingestemd met second opinion door arts uit hetzelfde ziekenhuis. Er heeft een begrijpelijke diagnose plaatsgevonden. Voor de Commissie is niet na te gaan of bejegening heeft plaatsgevonden zoals door klaagster […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager vindt dat er onzorgvuldig is gehandeld door de zorgaanbieder vooraf zijn bypassoperatie. Hij vindt dat hij niet geïnformeerd is over het risico op een beroerte tijdens de operatie. Daarnaast zou er onvoldoende onderzoek, in verband met het risico op een beroerte, voorafgaand aan de operatie geweest zijn. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Operatie en chirurgische handelingen zijn medisch zorgvuldig uitgevoerd. Operatie is uitgevoerd zoals hij was bedoeld en geëigende techniek is toegepast voor dit soort operaties. Niet aannemelijk geworden dat arts operatie heeft onderschat en klaagster onvoldoende is geïnformeerd over mogelijke risico’s en gevolgen van de operatie. Verband tussen operatie en arbeidsongeschiktheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een abonnement voor vrij reizen bij de ondernemer en vraagt tweemaal vergoeding vanwege opgelopen vertraging op een bepaald traject. De ondernemer wil de vergoeding niet betalen, omdat de vervoerder op dit traject niet de ondernemer is en de consument een abonnement heeft bij de ondernemer. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wil dat de kosten van het ticket van zijn vlucht vergoed worden vanwege het missen van zijn vlucht door een storing van de trein. De ondernemer doet beroep op het feit dat vertragingsschade niet voor vergoeding in aanmerking komt en de daarvan afgeleide en van toepassing zijnde algemene […]
Lees verder