Waar gaat de uitspraak over De aanbieder heeft de telefoonaansluiting van de consument afgesloten, wegens het niet betalen van een factuur. Bij heraansluiting heeft zij heraansluitkosten in rekening gebracht, waartegen de consument ageert. De ondernemer stelt zicht echter op het standpunt dat de consument akkoord is gegaan met haar algemene voorwaarden. Daaruit volgt dat kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Via Marktplaats wordt een product verkocht, welk product aangetekend met de vervoerder is verstuurd. De ontvanger laat weten dat het pakket is ontvangen, maar betaling van de koopsom blijft uit. Achteraf blijkt de geadresseerde persoon niet op het afleveradres woonachtig te zijn. De vervoerder stelt zich op het standpunt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil betreft de vervanging van een motor van een rolluik. Na vervanging is het luik enkele keren omlaag gekomen en vervolgens niet meer omhoog. Om dit euvel op te lossen is de ondernemer een aantal malen langs geweest, maar zonder resultaat. Tijdens één van deze bezoeken is de afstandsbediening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster vindt dat door de gebrekkige communicatie tussen verschillende specialistische afdelingen van de zorgaanbieder een tumor in haar linkerhand te laat is ontdekt, waardoor haar halve hand geamputeerd moest worden. Daarnaast vindt de klaagster dat door pijnstilling met morfine en wekenlange toediening van antibiotica na de amputatie een donornier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt om een inschattingsfout op de SEH van de zorgaanbieder. De klager is naar de SEH gebracht met het vermoeden van een blindedarmontsteking. Vervolgens is hij ontslagen met het verzoek zich na twee dagen opnieuw te laten beoordelen. Echter, twee dagen later wordt hij met een ambulance naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Tijdens een Sachse-procedure breekt een Sachse-mesje in de blaashals van de klager. De behandelend arts probeert het mesje te verwijderen, maar hierbij ontstaat een bloeding. Als reactie daarop wordt een ballonkatheter met tractie geplaatst. Voor de klager zijn de gevolgen groot, nu hij zijn leven gebonden is aan een buikkatheter. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument checkt altijd ruim voor 9:00 uur in om zijn trein van 9:02 uur te halen, waardoor zijn korting van 40% vervalt. Het is voor hem niet mogelijk eerder in te checken omdat hij ook nog naar het juiste perron moet komen en vanwege zijn leeftijd is hij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft aanmaningen voor haar moeder van de ondernemer ontvangen op een oud adres. De consument heeft als gemachtigde van haar moeder onder dreiging van een deurwaarder betaald. De consument verlangt vergoeding. De ondernemer heeft betalingsherinneringen verstuurt omdat automatische incasso niet lukte. Ook heeft de ondernemer de consument voldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat de ondernemer hem het recht ontnomen heeft om een restitutie aanvraag van een mislukte uitcheck in te dienen. Ook stelt de consument dat de ondernemer vermoedt dat hij ten onrechte gebruik maakt van hun dienstverlening, namelijk dat de consument vaak niet kon uitchecken wegens een defecte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de ontvangen boetes vanwege het niet uitchecken bij de ondernemer. Het kortingsabonnement van de consument is stilgezet, waardoor volgens de consument alle ritten zijn uitgecheckt tegen de hoogst mogelijke waarde. Op het betalingsvoorstel van de consument wordt niet gereageerd. De ondernemer geeft aan dat de consument […]
Lees verder