Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde ruim tweeënhalf jaar voor een internet- en tv-abonnement in een verhuurd appartement, terwijl de huurder gebruik maakte van een andere aanbieder. De consument stelde dat de ondernemer hem had moeten informeren over het langdurige niet-gebruik van de apparatuur en eiste gedeeltelijke terugbetaling. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 29 augustus 2024, waarin volgens hem onterecht variabele tarieven, een te hoog gasverbruik en geen saldering van teruggeleverde stroom via zonnepanelen waren opgenomen. Ook stelde hij dat zijn contract ten onrechte als zakelijk werd behandeld, terwijl hij al jaren geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde sinds oktober 2022 voor koeling via het warmtenet, maar kon hier door een storing in 2024 geen gebruik van maken. De ondernemer erkende pas in maart 2025 dat de koeling niet werkte, maar bood geen passende compensatie. Tijdens de zitting bereikten partijen een minnelijke regeling: de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een energiecontract af nadat twee agressieve verkopers onaangekondigd haar seniorenwoning binnendrongen en haar onder druk zetten met misleidende informatie over lage maandlasten. Op dat moment stond zij onder psychiatrisch toezicht en gebruikte medicatie, waardoor zij niet in staat was om goed te beoordelen wat zij tekende. Tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleidingen onder zijn woning eigendom zijn van de ondernemer en dat de kosten voor onderhoud en vervanging niet op bewoners mogen worden afgewenteld. De ondernemer stelde dat de leidingen vanaf de kopgevel geen onderdeel zijn van zijn warmtenet, maar van [bedrijf], en dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg dat hij tijdens een psychose niet de juiste zorg kreeg en dat nazorg ontbrak, wat leidde tot blijvende psychische schade en baanverlies. Hij stelde dat de zorgaanbieder tekortgeschoten was in zijn behandeling. De zorgaanbieder voerde aan dat de cliënt niet-ontvankelijk moest worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Stichting Dimence Groep over toegang tot logginggegevens en het handelen van twee (oud-)medewerkers. De klacht omvatte het ontbreken van persoonsniveau-logging, vermeende toegang tot afgesloten dossiers, en privacyschending door een oud-behandelaar en een extern medewerker. De zorgaanbieder verstrekte de logginggegevens op functieniveau en gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen de zorgaanbieder naar aanleiding van de suïcide van haar echtgenoot tijdens zijn opname. Centraal staat de vraag of de zorgaanbieder voldoende toezicht en begeleiding heeft geboden en of de calamiteit correct is gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De klaagster verwijt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie GGZ een klacht in tegen Altrecht. Hij vond dat zijn casemanager te weinig inlevingsvermogen toonde en onvoldoende ondersteuning bood, waardoor hij zich onveilig voelde in de zorgrelatie. Ook klaagde hij dat zijn behandelingsovereenkomst was beëindigd nadat hij om een andere casemanager had gevraagd. Daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde schade te hebben geleden aan meerdere apparaten door een spanningspiek tijdens het plaatsen van slimme meters op 28 februari 2025. Hij verweet de ondernemer nalatigheid in het volgen van de juiste procedure en het ontbreken van een waarschuwing vooraf. De ondernemer ontkende aansprakelijkheid en stelde dat bij […]
Lees verder