Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft consument oordoppen bij ondernemer gekocht en deze ook geretourneerd. Consument heeft de retourlabels gebruikt die door ondernemer aan hem zijn verstrekt. Ondernemer beweert dat zij de oordoppen niet hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat uit alle gegevens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van klaagster heeft een wond aan zijn voet opgelopen tijdens de dagbesteding bij de zorgaanbieder. De zorgaanbieder heeft een extern onderzoek ingesteld naar de toedracht van de wond maar daaruit blijkt niet hoe de wond die dag is ontstaan. De commissie is van oordeel dat het onderzoek onzorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de opzegging van de huurovereenkomst met de consument door de ondernemer op 5 september 2022 in verband met de herstructurering. De ondernemer heeft sinds begin 2022 een nieuwe eigenaar. In verband met herstructureringsplannen is de huurovereenkomst voor een vaste standplaats bij brief van 5 september 2022 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een pand gekocht, waarbij beklaagde als verkopend makelaar was betrokken. Na de koop is er een geschil ontstaan omtrent de bestemming van het pand in het bestemmingsplan. Het pand had namelijk geen (volledige) woonbestemming. De commissie overweegt: “dat op een verkopend makelaar de verplichting rust om aan potentiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is behandeld door de zorgaanbieder voor een standscorrectie voor beide benen. Het rechterbeen is te ver over-gecorrigeerd, waardoor de cliënte klachten heeft ervaren en uiteindelijk door een andere zorgverlener een hersteloperatie is uitgevoerd. De zorgaanbieder stelt dat er geen sprake is van een onjuiste of onzorgvuldige behandeling. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de wijze van salderen door de ondernemer. Hij wil dat dient afgerekend tegen het gewogen gemiddelde tarief van dat jaar dan wel volgens de formule van de uitspraak van de commissie met referentiecode 176966/180487. De uitspraak Beoordeling Vast staat dat de ondernemer een jaarfactuur naar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft zich verplicht tot het leveren van een rondreis door Zuid-Afrika. De consument heeft een aantal klachtpunten voorgelegd aan de commissie. De ondernemer erkent dat het een en ander niet goed is gegaan en heeft een vergoeding aangeboden. De commissie is van oordeel dat de consument een vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een vergoeding van extra ticketkosten vanwege het niet rijden van treinen in Nederland op 9 december 2022. De consument heeft geteld dat de ondernemer verplicht is de kosten voor de vervroegde terugreis op 8 september 2022 te vergoeden, maar de ondernemer heeft dit geweigerd op basis van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument verwijt het ondernemer dat hij niet gewezen is op de compensatieregeling die van toepassing is op zijn autoaccu. De commissie oordeelt dat consument wel tijdig heeft geklaagd. De commissie bepaalt per welke datum consument recht heeft op vergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in begin 2020 een nieuwe auto van de ondernemer. De consument heeft de ondernemer verzocht om in aanmerking te komen van een compensatieregeling, welke de fabrikant voor dat type auto in het leven heeft geroepen. De ondernemer heeft dit verzoek afgewezen. De ondernemer is van mening dat […]
Lees verder