Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van de plaatsingsovereenkomst voor de opvang van de dochter van de consument door de ondernemer nog voor de start van de overeengekomen opvangdatum. De reden van opzegging is dat er in het verleden facturen van de ondernemer (door onmacht) niet zijn betaald. De schuld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de weigering van de ondernemer om de consument informatie te verstrekken over zijn zoon door het geven van toegang tot het digitale ouderportaal. De consument heeft aangegeven dat hij inzage wil in de opvanggegevens en opvanglocatie van zijn zoon, maar krijgt geen toegang tot het ouderportaal, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is, via een boekingskantoor, een pakketreisovereenkomst tot stand gekomen. De consument klaagt er hoofdzakelijk over dat er geen tennisbaan bij het hotel aanwezig was, terwijl dat wel op de website van de ondernemer stond. De commissie is van oordeel dat de consument voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een te hoge jaarafrekening voor 2021/2022, die gebaseerd is op geschatte meterstanden. Ze vindt dat het verbruik niet klopt en dat de incassokosten van €552 onterecht zijn. De ondernemer zegt dat de consument haar meterstanden niet goed heeft doorgegeven en dat het verbruik daarom is geschat. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen augustus 2022 en augustus 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen september 2022 en september 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een deur besteld bij de ondernemer. Via de website van de ondernemer kon de consument kiezen voor een aantal standaardopties, zoals formaat en kleur. De vraag die partijen verdeeld houdt is of er sprake is van maatwerk. Zo ja, dan kan de consument geen gebruik maken van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 november 2022 een elektrische fiets van het merk Bird Bike voor €1.791,85. Kort na levering ontstond er roest op belangrijke onderdelen zoals de ketting, tandwielen en schroeven. De consument vond dit niet normaal en meldde het bij de ondernemer. Hij verwachtte een duurzame fiets van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil tussen een consument en een ondernemer over een op maat gemaakte binnendeur. De consument bestelde een deur via de website, maar bij levering bleken de panelen van hout te zijn in plaats van glas, zoals hij dacht. De consument wilde het herroepingsrecht gebruiken, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot in 2022 een zakelijk energiecontract af na toezeggingen over lage tarieven. Kort daarna steeg het maandbedrag onverwacht sterk. De ondernemer kon geen bewijs leveren van het verkoopgesprek en gaf geen duidelijke uitleg over de prijsstijging. De commissie oordeelt dat de consument bij het aangaan van het contract […]
Lees verder