Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van december 2022 tot september 2023. Door bedrijfsbeëindiging van de ondernemer werd het contract per 1 oktober 2023 overgedragen aan een andere leverancier. Hierdoor kon de consument haar opgewekte stroom niet meer volledig salderen met het verbruik in het najaar van 2023. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening voor stroomverbruik tussen september 2022 en september 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling verkeerd toegepast. In plaats van eerst verbruik en teruglevering met elkaar te verrekenen, heeft de ondernemer per tariefperiode apart afgerekend. De commissie oordeelt dat dit niet klopt met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat hij nooit akkoord is gegaan met een energiecontract bij de ondernemer. Volgens hem had hij al een 3-jarig contract bij een andere leverancier en heeft hij nooit iets ondertekend of bevestigd. De ondernemer beweert dat de consument via een e-mail op een groene knop heeft geklikt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van januari tot september 2023. Door bedrijfsbeëindiging van de ondernemer werd het contract per 1 oktober overgenomen door een andere leverancier. Hierdoor kon de consument haar opgewekte stroom niet meer volledig salderen met het verbruik in het najaar van 2023. De ondernemer rekende het overschot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 juni 2023 strandde een consument ’s avonds op een station door uitval van treinverkeer. Ze kreeg van conducteurs het advies om een hotel te zoeken en haar bonnen te bewaren, omdat de kosten “royaal” zouden worden vergoed. De situatie op het station was donker, verlaten en voelde onveilig. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst waarbij de consument de ondernemer opdracht heeft gegeven tot het bouwen van een nieuwbouwwoning. Het onderwerp van het geschil betreft de vragen of de ondernemer verantwoordelijk was voor het verkeerd plaatsen van de heipalen, of de consument gerechtigd was de aannemingsovereenkomst te ontbinden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op last-minutebasis een pakketreis gekocht van de ondernemer. De consument kon uiteindelijk niet naar de bestemming afreizen, omdat zij het visum niet op tijd kon krijgen. De consument voert aan dat het tijdig verkrijgen van een visum onmogelijk is en dat de ondernemer op grond daarvan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een contract met variabele tarieven en wekt zelf stroom op met zonnepanelen. In de eindnota over december 2022 tot juli 2023 is haar opgewekte stroom verrekend tegen maandelijkse tarieven, wat volgens haar niet klopt. Ze vindt dat alleen het verschil tussen afname en teruglevering (68 kWh) tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt bij de ondernemer. De consument klaagt over de kwaliteit van de accommodaties. De consument heeft een groot aantal foto’s overgelegd ter onderbouwing van haar klacht. De ondernemer heeft slechts aangegeven dat het merendeel van de foto’s nergens op slaat. Naar het oordeel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil gaat om de vraag wie wat moet bewijzen als partijen twisten over de ontvangst van de (bij koop op afstand) gekochte LEGO door de consument. De consument stelt zich op het standpunt nooit iets ontvangen te hebben. De […]
Lees verder