Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vaste plek op een camping, maar kreeg te horen dat de huurovereenkomst werd beëindigd vanwege de verdenking van betrokkenheid bij diefstal van een fiets. Volgens de consument had zijn gehandicapte gast per ongeluk een verkeerde fiets meegenomen, en was hij zelf niet betrokken. De ondernemer vond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een LG smart-tv van € 1.600, maar kreeg al binnen de garantietermijn problemen met de wifi-verbinding en het spontaan uitvallen van de tv. Hoewel er een monteur langskwam, kwamen dezelfde klachten kort daarna terug. Toen de consument opnieuw hulp vroeg, kreeg hij te horen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een nieuwe Kia Niro, maar ontdekte na levering dat de auto op meerdere plekken was overgespoten en dat de motorkap niet goed was afgesteld. Ook waren er krassen in de kofferbak en werkte het multimediasysteem niet goed. De consument wilde de koop ontbinden, omdat hij geen schadeauto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een Samsung-tv voor € 1.529. In 2022 ging de tv kapot en werd een reparatieverzoek ingediend. De ondernemer beloofde een monteur te sturen, maar dat gebeurde nooit. Na maanden van bellen, mailen en het sturen van brieven, besloot de consument de koop te ontbinden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager was geïnteresseerd in een woning waarvan beklaagde de verkopend makelaar was. Klager vindt dat beklaagde de verkoper onjuist heeft geïnformeerd door het laatste bod niet door te geven. Beklaagde voert aan dat met de laatste bieding niks is gedaan, omdat de verkopers reeds een aanbod hadden aanvaard. Gebleken is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In de kern stelt de consument dat de ondernemer onterecht een melding bij Veilig Thuis heeft gedaan over de dochter van de consument. De ondernemer had de zorgen moeten bespreken met de ouders, alvorens een melding bij Veilig Thuis te doen. De ondernemer heeft dan ook volgens consument zeer onzorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van een woning aan klaagster. De woningoppervlakte is minder dan door beklaagde was aangegeven. Ter zitting is gebleken dat beklaagde de woning zelf heeft ingemeten, maar onduidelijk is volgens welke methode. Beklaagde had moeten aantonen dat zij de woning had ingemeten conform […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager vond dat zijn energierekening over het jaar van 4 februari 2022 tot 4 februari 2023 niet klopte. Volgens hem had de energieleverancier de stroom die hij had afgenomen en teruggeleverd niet goed met elkaar verrekend. De leverancier had de afrekening namelijk in twee delen gedaan: één deel met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was als verkoopmakelaar betrokken bij de koop van de woning van klager. Klager heeft een zevental klachten over beklaagde voorgelegd aan de commissie. Daarnaast heeft klager een financiële tegemoetkoming verzocht. De tuchtcommissie kan geen schadevergoeding toewijzen, zodat klager wat dat betreft niet-ontvankelijk wordt verklaard. De commissie is van oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft de zorgverlening aan cliënte gestopt, in afwachting van een gesprek met cliënte en klaagster. Ondanks dat de commissie begrijpt dat een gesprek, gelet op de omstandigheden van dat moment, wenselijk was, had de zorgaanbieder het continueren van de zorg niet afhankelijk mogen maken van een dergelijk gesprek. […]
Lees verder