Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een navordering van € 2.555,80 voor gasverbruik over meerdere jaren. Hij erkent dat hij moet betalen voor het verbruik, maar betwist het bedrag en vroeg om een betalingsregeling. Omdat de ondernemer niet akkoord ging met behandeling zonder depotstorting, moest de consument een bedrag storten als zekerheid. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder in verband met een beschuldiging van (seksueel) overschrijdend gedrag en een opgelegde toegangsontzegging tot het ziekenhuis. De commissie verklaart de klacht gegrond, omdat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld door geen hoor en wederhoor toe te passen. De toegangsontzegging is daarom onterecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de verbruiker/aangeslotene is de eindafrekening voor de leveranties van elektriciteit en gas ten onrechte opgemaakt op basis van berekende waarden en niet op basis van de werkelijke meterstanden. De uitspraak Beoordeling De verbruiker/aangeslotene heeft ter zitting aangegeven dat voor wat betreft de eindafrekening van de elektriciteit, inmiddels nog slechts […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder, omdat de zorgaanbieder haar informatieplicht jegens de cliënte niet zou zijn nagekomen. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder de cliënte had moeten informeren over de twijfel rond de diagnose en, als gevolg daarvan, het versturen van weefsel naar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had geklaagd over te hoge piekspanning op haar adres, waardoor haar zonnepanelen vaak uitvielen. Ze meldde dit in april 2022 via WhatsApp aan de ondernemer, maar hoorde daarna lange tijd niets meer. Pas een jaar later kreeg ze bericht dat het probleem zou worden opgelost, met een verwachte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met het energiebedrijf over de eindafrekening van zijn gasverbruik. Hij gaf meerdere keren meterstanden door, maar het bedrijf gebruikte andere, veel hogere standen. Ook werd zijn vaste contract zonder overleg omgezet naar een variabel contract met hogere tarieven. Ondanks herhaalde klachten en brieven van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De moeder van klaagster is overleden. Klaagster heeft na haar overlijden om inzage gevraagd in het medisch dossier van moeder. De zorgaanbieder heeft inzage geweigerd vanwege het ontbreken van een rechtsgeldige toestemmingsverklaring. De commissie is van oordeel dat de toestemmingsverklaring voldoet aan de eisen die de wet eraan stelt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft kosten in rekening gebracht bij de consument voor een kapotte watermeter en het water dat ten gevolge daarvan verloren is gegaan. De consument is het daar niet mee eens en geeft aan niet verantwoordelijk te zijn voor de geleden schade. De commissie oordeelt dat de consument inderdaad […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een stacaravan gehuurd en kreeg na afloop van de huurperiode € 275,- ingehouden op de waarborgsom door de ondernemer. Volgens de consument was dit bedrag onterecht, behalve € 5,- voor een paar kapotte glazen. De ondernemer gaf aan dat er extra schoonmaakkosten en vervangingskosten waren gemaakt, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 juli 2022 een elektrische damesfiets van het merk [merknaam], maar kreeg te maken met storingen doordat er water bleef staan in het compartiment waar de accu is aangesloten. Volgens de consument is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik bij regenachtig weer, wat in Nederland […]
Lees verder