Waar gaat de tekst over? De consument kocht een gebruikte Peugeot 208e met BOVAG-garantie. In mei 2023 kreeg zij pech in het buitenland: de auto gaf een storing en kon niet meer rijden of opladen. Een merkdealer stelde vast dat de airco-compressor kapot was, waardoor de auto in veiligheidsmodus ging. De reparatie kostte € 1.922,65. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over meerdere visuele onvolkomenheden in een door de ondernemer aangebrachte polyurethaan gietvloer, zoals pluizen, bultjes, adervorming en onjuist afgewerkte naden. Hoewel de ondernemer herstel door hercoating voorstelde, durfde de consument dit niet aan vanwege het risico op beschadiging kort voor de plaatsing van keuken en meubels. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager verwijt beklaagde een woning te hebben gekocht en deze op korte termijn voor een meerprijs te hebben verkocht, hetgeen in strijd is met de Erecode. Beklaagden voeren omstandigheden aan op grond waarvan zij van mening zijn niet in strijd met de Erecode te hebben gehandeld. De commissie is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagden hebben een aantal woningen gekocht en na minder dan zeven jaar weer verkocht. Klager is van mening dat daardoor sprake is van handelen in onroerend goed, hetgeen in strijd is met de van toepassing zijnde Erecode. Beklaagden zijn van mening dat er geen sprake van handelen in onroerend goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 21 maart 2023 twee iPhones ter waarde van € 2.566, maar ontving deze nooit. Hoewel de ondernemer beweerde dat de telefoons op 24 maart door DHL waren afgeleverd, kon dit niet overtuigend worden aangetoond. De consument had wel een kort camerafragment van een bezorger bij zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in december 2022 een soundbar en subwoofer cadeau, maar het apparaat vertoonde al snel storingen. Na een eerste reparatie werkte het nog steeds niet goed en was er schade ontstaan. Toen de consument het opnieuw ter reparatie aanbood, moest hij tekenen voor schade die hij niet had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over een verzekerd pakket dat vermist is geraakt. De consument beweert dat de ondernemer het pakket ten onrechte als afgeleverd beschouwde zonder voldoende bewijs en hen vervolgens doorverwees naar de Geschillencommissie. De ondernemer stelt dat de consument het pakket verkeerd heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke verbruiker met zonnepanelen klaagde dat het energiebedrijf de salderingsregeling verkeerd toepaste. Het bedrijf rekende het volledige verbruik af tegen €0,62 per kWh en de teruggeleverde stroom tegen slechts €0,18 per kWh, zonder verrekening van kWh’s. Volgens de verbruiker is dit in strijd met de wettelijke regels en maakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in oktober 2020 een dure OLED-televisie van €3.500, maar merkte al snel dat het beeld bij donkere scènes vlekkerig werd, vooral in een verduisterde kamer. Ondanks meerdere pogingen van de ondernemer en het techbedrijf om het probleem te onderzoeken, bleef het bestaan. Een deskundige bevestigde dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vanwege weersomstandigheden is de vlucht van de consument niet doorgegaan. De vraag die partijen verdeeld houdt is of de ondernemer in de nasleep daarvan voldoende hulp en bijstand heeft verleend. De ondernemer heeft zonder toestemming van de consument een vervangende vlucht in Duitsland geboekt zonder aan te bieden de vervoerskosten […]
Lees verder