gegrond

Vergoeding ophoging perceel toegewezen; klachten over bejegening kunnen niet door commissie worden behandeld

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil ontstond door de herstructurering van het recreatiepark.  Ter zitting is gebleken dat de recreant inmiddels een passend vervangend perceel heeft. Na de verhuizing bleek echter dat het perceel moest worden opgehoogd. Uiteindelijk heeft de consument de ophoging in eigen beheer laten uitvoeren. De consument verlangt een vergoeding van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reisorganisator verantwoordelijk voor handelen hulppersoon, in dit geval de luchtvaartmaatschappij

Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis voor drie personen bij de ondernemer. De consument klaagt over de accommodatie, de terugvlucht en de wijze waarop de ondernemer communiceert. De commissie is van oordeel dat de ondernemer medeverantwoordelijk is voor de handelingen van haar hulppersoon, de luchtvaartmaatschappij.  Het bedrag waarop de consument aanspraak […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 4 oktober 2023
  • Reizen

Wegwaaiende dakpannen; ondernemer veroordeeld tot herstel

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht dakpannen te monteren op de nieuwbouwwoning van consument. Consument stelt dat de montage niet goed is uitgevoerd door ondernemer, omdat de dakpannen wegwaaien. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de zaak en heeft geconstateerd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Technische correctie feitelijk prijsverhoging waarvoor Oudercommissie advies moet worden gevraagd. Bij andere adviesaanvraag heeft Oudercommissie termijn laten verlopen, niet-ontvankelijk.

Waar gaat de uitspraak over? Samenvatting De oudercommissie is gevraagd om een advies te geven over de voorgestelde tariefsverhoging per 1 januari 2023. De oudercommissie heeft verschillende keren verzocht om aanvullende informatie van de ondernemer, waarmee de door de ondernemer voorgestelde tariefsverhoging wordt onderbouwd. De oudercommissie is van mening dat de ondernemer daarna alsnog onvoldoende […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegging opvang door ondernemer onterecht. Geen goede grond om kind te weigeren.

Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument maakt gebruik van de buitenschoolse opvang door de ondernemer. De ondernemer heeft de opvangovereenkomst per 1 oktober 2023 opgezegd. Volgens de consument is die opzegging onterecht. Ook klaagt de consument over een incident, waarbij door een pedagogisch medewerker fysiek geweld is gebruikt. De commissie verklaart […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer had vanwege zorgplicht moeten proberen kind te blijven opvangen nu er geen alternatief was.  

Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument bezocht de kinderopvang van de ondernemer. Tijdens een gesprek op 22 augustus 2023 heeft de ondernemer aan de consument meegedeeld dat de opvang wordt beëindigd met ingang van 31 augustus 2023. De consument is daarom een spoedprocedure begonnen. De consument is het niet eens met […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument krijgt cursusgeld gerestitueerd

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de terugbetaling van cursusgeld. De consument had zich in 2020 ingeschreven voor een opleiding die in september 2021 zou beginnen. Vanwege mentale gezondheidsproblemen had de consument de start tweemaal uitgesteld en was uiteindelijk in september 2022 begonnen. Kort daarna realiseerde de consument dat hij de opleiding niet […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument dient maanden te laat klacht in, maar krijgt toch gelijk

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de (non-) conformiteit van glas. Consument heeft een bepaald type glas besteld bij de ondernemer en het verkeerde geleverd gekregen. Consument wil alsnog het juiste type glas geleverd krijgen. Ondernemer meent dat de klacht maanden te laat ingediend is, waardoor ondernemer de fabrikant niet meer aansprakelijk kan […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet volledig aankoopbedrag terugbetalen aan consument bij retournering defecte fiets

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst van een fiets tussen consument en ondernemer. De fiets bleek achteraf defect te zijn en werd geretourneerd door consument. Ondernemer betaalde echter niet het gehele aanschafbedrag terug.  Ondernemer heeft geen standpunt bij de commissie bekend gemaakt. De commissie verklaart de klacht gegrond. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Koopovereenkomst elektrische fiets ontbonden

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil begint met aankoop van een elektrische fiets met gebreken. Het is de ondernemer niet gelukt de reparaties deugdelijk en tijdig uit te voeren. De consument verzocht de ondernemer na ongeveer 4 weken om aan hem een leenfiets ter beschikking te stellen. De ondernemer meldt nu geen leenfiets ter […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 112 113 114 115 116 … 201