Waar gaat de uitspraak over? Klaagster had een woning in België, welke beklaagde namens haar zou verkopen. De verkoop is uiteindelijk niet doorgegaan. Klaagster verwijt beklaagde dat hij haar niet heeft geïnformeerd omtrent zijn onbevoegdheid omtrent het verkopen van een woning in België. Beklaagde heeft aangevoerd dat het niet doorgaan van de verkoop te wijten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil gaat er om of een onverenigbare verschil van inzicht over door de ondernemer gevoerde personeelsbeleid voldoende grond oplevert (zwaarwegende reden) voor de ondernemer om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen. De ondernemer hanteert buiten de algemene voorwaarden, aanvullende voorwaarden die hem deze mogelijkheid bieden. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag in dit geschil is of er sprake is van zwaarwegende redenen om het contract te beëindigen. Het gedrag van de dochter van de consument zorgt/zorgde voor extra zorg en inspanning, maar dat op zich is niet voldoende om tot een eenzijdige beëindiging van de overeenkomst over te gaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de commissie over een onduidelijke jaarrekening van zijn energieleverancier. Hij vond dat het moeilijk was om het verbruik per uur te koppelen aan de eindafrekening en dat de ondernemer hem als klant niet serieus nam. Ook was hij boos dat de ondernemer steeds te laat reageerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis naar de Verenigde Staten geboekt via de ondernemer. De ondernemer trad daarbij op als boekingskantoor. In de reisbescheiden stond dat de consument een ESTA moest aanvragen voor de Verenigde Staten, maar in die reisbescheiden stond niet dat ook een eTA aangevraagd moest worden voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt bij de ondernemer. Door een vertraging van de vlucht is de reis verkort en is er sprake van gederfd reisgenot, aldus de consument. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De commissie legt uit dat zij niet bevoegd is aan de Europese […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is in 2019 verwezen door zijn huistandarts naar de zorgaanbieder voor een behandeling aan zijn kaak. Hij is terechtgekomen bij het Centrum Bijzondere Tandheelkunde van de zorgaanbieder. De tandarts aldaar heeft de cliënt niet willen helpen, omdat andere behandelaren met specialisme gehandicaptenzorg zouden zijn aangewezen. De cliënt vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is in 2019 verwezen door zijn huistandarts naar de zorgaanbieder voor een behandeling aan zijn kaak. Hij is terechtgekomen bij het Centrum Bijzondere Tandheelkunde van de zorgaanbieder. De tandarts aldaar heeft de cliënt niet willen helpen, omdat andere behandelaren met specialisme gehandicaptenzorg zouden zijn aangewezen. De cliënt vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft zich hierbij verplicht een laserprinter te leveren aan consument. Consument krijgt het verkeerde product en wil alsnog het juiste product geleverd krijgen. Ondernemer wil het juiste product alleen leveren als consument het verkeerde product op diens kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is op vakantie gegaan naar het park van de ondernemer. De consument klaagt er hoofdzakelijk over dat de verwarming door een bewegingssensor ’s nachts automatisch werd uitgeschakeld. Eerder is door de commissie een voorbeslissing genomen omtrent de ontvankelijkheid van de consument. De commissie is van oordeel dat de […]
Lees verder